定陶区自来水公司：创新服务助力营商环境优化

定陶区自来水公司：创新服务助力营商环境优化

近年来，定陶区自来水公司不断创新服务模式，通过推行“一站式”办理和“水电气暖信”共享营业厅等举措，显著提升了区域营商环境。公司经理楚德胜亲自带队走访重点企业，了解用水需求，提供专业解答和技术支持，确保供水质量和效率。此外，公司还配备了专业的应急抢险队伍，实行24小时服务制度，全力保障用户用水需求。这些举措不仅提高了用户满意度，也为地方经济发展注入了新的活力。

为优化营商环境，定陶区自来水公司创新推出“一站式”办理服务，将供水业务与政务服务深度融合。用户只需通过政务服务平台或公司官网提交申请，即可完成从报装到缴费的全流程业务办理。这一举措不仅简化了办事流程，还大大缩短了办理时间，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

为进一步提升服务效率，定陶区自来水公司联合电力、燃气、供暖、通信等部门，共同打造“水电气暖信”共享营业厅。用户在办理相关业务时，无需再分别前往不同部门，只需在一个窗口即可完成所有业务的咨询和办理。这种集成服务模式不仅节省了用户的时间和精力，还有效避免了重复提交材料的问题，真正做到了“进一扇门，办所有事”。

公司经理楚德胜深知，优化营商环境的关键在于精准对接企业需求。为此，他亲自带队走访重点企业，深入了解企业的用水情况和需求，提供专业的用水建议和技术支持。通过与企业面对面交流，楚德胜不仅及时解决了企业用水过程中遇到的问题，还为企业量身定制了用水方案，确保供水质量和效率。这种主动作为的服务态度，赢得了企业的广泛好评。

为确保用户用水安全，定陶区自来水公司组建了一支专业的应急抢险队伍，实行24小时服务制度。无论何时何地，只要用户遇到用水问题，只需一个电话，抢险队员就会立即赶到现场进行处理。据统计，自该制度实施以来，公司平均每天接到应急抢险任务10余次，每次都能在最短时间内完成抢修，确保了用户的正常用水。

通过一系列创新服务举措的实施，定陶区自来水公司的用户满意度大幅提升。据统计，2024年，公司共受理用户咨询和投诉3000余件，满意率达到98%以上。同时，公司的优质服务也为企业节约了大量时间和成本，为地方经济发展注入了新的活力。

定陶区自来水公司的创新服务模式，不仅优化了区域营商环境，还树立了行业服务的新标杆。未来，公司将继续秉持“用户至上”的服务理念，不断创新服务模式，为用户提供更加便捷、高效、贴心的服务。