广电客服电话升级，24小时在线守护

广电客服电话升级，24小时在线守护

近日，广电网络对其客服电话系统进行了全面升级，不仅保留了原有的24小时人工服务，还新增了多个服务专线，让用户能够更快捷地获得技术支持和咨询服务。

此次升级后，用户可以通过拨打96296、96655、96956或10099等多个专线，享受全天候的专业服务。此外，针对不同地区的用户，广电还特别设置了专属客服热线，如陕西地区的96766和天津地区的96596，确保每位用户都能得到及时有效的帮助。

以广东广电网络为例，其客服中心积极响应工信部“十万坐席热线暖心”活动，通过评选“十大服务之星”来提升服务质量。这些服务之星在各自岗位上展现了广电网络人至诚的服务精神，无论是热线接听、营业厅接待还是网格上门服务，都力求为用户提供最贴心的关怀。

在湖北广电网络，通过“一个电话服务到家”活动，用户只需拨打客服热线，就能享受到从在线解答到上门服务的一站式服务。例如，武汉市武昌区昙华林社区的孙先生在电视出现故障时，通过客服热线得到了及时的上门维修服务。客服代表不仅耐心指导，还迅速派单给网格经理，最终在短短15分钟内解决了老人的电视信号故障问题。

此次客服电话系统的升级，不仅体现了广电网络对用户需求的高度重视，也展现了其在服务创新方面的持续努力。通过24小时在线服务和多专线选择，广电网络正致力于为用户提供更加便捷、专业和贴心的服务体验。