天翼亲情网业务规则详解

天翼亲情网业务规则详解

天翼亲情网是中国电信推出的一项业务，旨在为用户提供便捷的短号互拨和网内通话优惠。以下是该业务的主要规则和使用方法：

业务介绍

天翼亲情网允许天翼用户与亲友通过三位短号互拨，并享受网内通话优惠。每个亲情网由一名天翼用户作为群主，最多可加入20个本地天翼或固话号码。

业务规则

1. 基础功能费：3元/月，超出5个成员（含群主）后，每增加一名成员加收1元/月。
2. 订购与退订：订购立即生效，当月按天收费，次月起自动续订；退订立即生效，退订当月按天收费。
3. 业务要点：

• 与军翼网、固话虚拟网等业务不可同时办理。
• 自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过页面修改。
• 每个主叫号码每月可享受500分钟省内亲情网内通话时长。
• 固定电话拨打亲情网内成员需加*，拨打方式为*三位短号。
• 成员间短号短信正常收费。

详细资费说明

1. 功能费：3元/月，群主支付基础月功能费后，可优惠加入5个号码（含群主）；增加成员超过5个，则每增加一个成员加收1元/月，同一个成员退出后，再加入，按加入次数收费，例如成员A当月加入后退出，又加入，则收2元。亲情网基本功能费、加收功能费全部由群主支付，超出亲情网内互拨优惠时长后的通话费用由各主叫成员支付，按其套餐资费收取。
2. 订购当月基本月功能费按天收取；超出5个成员加收的功能费按超出号码个数收取，不按天计费，可享受整月网内通话优惠。
3. 欠费规则：欠费停机/复机当月，3元功能费全额收取。整月欠费停机期间，免收3元功能费；超出5个成员加收的1元/个/月功能费，欠费停机期间正常收取。
   群主欠费停机期间，成员间不能拨打短号，仅可拨打长号，且欠费停机期间拨打长号的时长，不包含在500分钟优惠时间内。
   群主欠费拆机后，将自动解散天翼亲情网。

通话抵扣顺序

当客户同时处于亲情网和企业VPN两个网络时（假设企业VPN包含网内通话1000分钟），拨打电话的扣费顺序，如下：

1. 拨打三位短号（亲情网短号），默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长。
2. 拨打五位短号（企业VPN短号），默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长。
3. 拨打长号，默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长（处于两个网络时，拨长号不享受天翼亲情网优惠，拨打三位短号可享受此天翼亲情网优惠）。
4. 若客户办理“天翼亲情网”的同时办理了“两城翼号”业务，拨打的号码既属于“天翼亲情网”中，也属于“两城翼号”中，则优先计算在“天翼亲情网”中的500分钟，然后再执行“两城翼号”的资费。

常见问题

1. 资费：天翼亲情网3元/月（成员5人以内，含群主），超出5人后每增加一名成员加收1元/月。
2. 地域限制：亲情网内成员号码须同属本地。
3. 通话优惠：每人每月可享受500分钟省内天翼亲情网内通话时长，出省后不享受优惠。
4. 短号使用：亲情网内成员间通话可以使用短号拨打，手机拨打成员长短号都享受优惠；固话拨打短号可享受优惠，拨打时为*三位短号。
5. 短号短信：亲情网内手机成员间支持短号短信。
6. 短号修改：加入亲情网时自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过亲情网页面修改，但当亲情网成员已满，无空闲短号时，无法修改短号。
7. 兼容性：可以同时加入天翼亲情网、企业虚拟网。e家或校园客户也可以加入天翼亲情网。已有C网本地亲情的号码可以叠加办理天翼亲情网。
8. 扣费顺序：拨打三位短号，默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长；拨打五位短号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长；拨打长号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长。
9. 冲突业务：天翼亲情网与部分业务冲突，可能导致无法办理，您可以先检查一下。一般以下三种情况无法办理成功：
   （1）公用电话（含无线公用电话）、一卡双号、加入政企iVPN业务的固定电话、老版天翼超级无绳（即手机拨打电话显示固话号码的超级无绳业务）不能加入天翼亲情网。
   （2）军翼网或全国iVPN客户不能加入天翼亲情网。
   （3）同一客户仅可加入一个天翼亲情网。