黄雨：用“三化”工作法点亮社区治理新路径

黄雨：用“三化”工作法点亮社区治理新路径

在上海徐汇区斜土街道景泰居委会，总能看到一个面带微笑、温声细语的身影，居民们亲切地称她为“小黄”。她就是网格员黄雨，一位凭借创新工作方法和细致入微的服务精神，赢得居民广泛认可的社区工作者。

黄雨曾是一名教师，后又投身互联网行业，最终选择扎根社区服务。她将教育行业的耐心细致和互联网行业的高效思维带入网格化管理中，摸索出一套独特的“三化”工作法，让社区治理既有人情味，又有高效率。

黄雨所在的网格内有不少老年人，其中一些独居老人子女常年不在身边，有的行动不便。为了更好地服务这些老人，黄雨结合“走四百”工作法，对网格内人群进行细致分类，建立了“人群网格化”服务清单。

80多岁的王阿姨是黄雨重点关注的对象。王阿姨患有心脏病、高血压等多种疾病，生活自理能力有限。在一次日常走访中，黄雨发现王阿姨情绪低落，觉得自己成了家人的负担。察觉到这一情况后，黄雨立即行动起来，她不仅及时与王阿姨的女儿沟通，还动员网格内的家庭医生、楼组长、物业等力量，组建了一支临时志愿者团队，为王阿姨提供生活和情感上的全方位关怀。

在黄雨的精心安排下，王阿姨的生活发生了积极变化。她开始参加社区组织的健康讲座和手工活动，与邻居们的交流也多了起来。渐渐地，王阿姨的心结打开了，脸上重现了久违的笑容。

面对纷繁复杂的社区工作，黄雨总结出“事务网格化”的工作方法。她将各类社区事务进行系统梳理，将“走四百”、美丽楼道建设、群租整治、消防安全检查、重点人群关心关爱等各项工作有机结合，同步推进。同时，她还根据不同楼栋和人群的特点，有针对性地开展重点工作，实现了精细化管理。

在福华花苑开展电梯加装、水管维修、库房改造等工程时，黄雨发现，虽然都是多层住宅，但由于所处位置不同，各楼栋在排污管道、绿化布局等方面存在差异，居民需求也各不相同。为此，她提出了“楼组网格化”的管理思路，根据每栋楼的具体情况制定个性化工作方案。

通过深入分析楼栋间的差异，黄雨将福华花苑的楼栋进行分类管理，因地制宜地推进各项改造工作。这种精细化管理方式不仅提高了工作效率，也让改造方案更加贴近居民的实际需求，赢得了大家的一致好评。

经过三年多的实践，黄雨的“三化”工作法在景泰居委会取得了显著成效。她不仅提升了社区治理的效率，更重要的是，她用实际行动诠释了网格员的职责与担当，让居民们切实感受到了社区大家庭的温暖。

如今，黄雨已成为斜土街道的“亲邻专职网格员”，她的工作事迹激励着更多的社区工作者。在她的带动下，越来越多的居民开始主动参与社区事务，共同建设和谐美好的家园。