揭秘音频视频网站自动续费陷阱：如何避免被“消费”钱包？

揭秘音频视频网站自动续费陷阱：如何避免被“消费”钱包？

“1元体验”后被扣99元，这种“被消费”的经历，你是否也遇到过？近年来，音频视频网站的自动续费陷阱屡见不鲜，许多用户在不知不觉中被扣费。从免费试用的“连环计”到难以取消的续费设置，这些平台利用各种手段让消费者陷入“隐形消费”。本文将为你揭秘这些陷阱，并提供实用的解决方案，教你如何避免钱包被“消费”。

“1元体验”后的巨额扣款

“因为着急扫描文件，我开通了‘一块钱体验一周’的活动。结果一周过后自动续费，被直接扣费99元。”用户王先生的经历并非个例。在黑猫投诉平台上，包含“自动续费”的投诉内容达到148887条，涉及百度网盘、爱奇艺、QQ音乐、百度教育、百度文库、芒果TV、夸克、轻颜相机、脉脉、腾讯视频、知乎、Keep、爱企查、WPS、美图秀秀、酷狗音乐、饿了么、哔哩哔哩等常用App。

续费规则玩文字游戏

“当时被他们一个首月13元的活动所吸引，开通了奇异果（爱奇艺旗下）的一个电视（观看视频）账号，然后就被自动续费了。”北京的赵女士表示，平台的说明字体特别小，很容易被忽略。

来自内蒙古的毛先生在使用Keep应用程序时，被“连续包月9元”的提示吸引，但实际从第二个月开始每月被扣费19元，持续了18个月。

退订通道隐蔽难寻

北京的张女士反映，她在爱奇艺被莫名其妙地开通了自动续费，但怎么也找不到关闭的入口，只能去找客服沟通。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表示，他使用的一些产品，自动续费时没有提示，扣费后也找不到退费途径。

2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。同时，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

仔细阅读条款

在开通任何会员服务前，务必仔细阅读所有条款，特别是那些看似不起眼的小字。如果发现有自动续费的条款，一定要谨慎考虑是否真的需要这项服务。

定期检查订阅服务

定期检查自己的支付账户，看看是否有不必要的订阅服务。如果发现有不需要的订阅，及时取消。

学会取消自动续费

不同平台取消自动续费的方法有所不同，以下是一些常见平台的操作指南：

• 腾讯视频：打开App，进入“个人中心”>“VIP会员”>“续费管理”，关闭自动续费。或通过电脑端官网，登录后找到“我的会员”页面，关闭自动续费。

• 优酷：在App内，进入“会员中心”取消自动续费。安卓用户也可通过手机设置中的应用管理关闭。若使用支付宝或微信支付开通，可在相应支付渠道关闭自动扣款。

• 支付宝：进入“我的”>“设置”>“支付设置”>“免密支付/自动扣款”，选择服务并关闭。

• 微信支付：点击“我”>“支付”>右上角“…”>“扣费服务”，找到对应项目并关闭。

• 苹果设备：打开“设置”>“Apple ID”>“订阅”，选择要取消的服务并点击“取消订阅”。

如果以上方法无法解决问题，建议直接联系平台客服寻求帮助。

如果发现被“消费”了钱包，可以采取以下措施：

1. 立即取消订阅：发现异常扣款后，第一时间取消相关订阅服务。

2. 联系客服退款：及时与平台客服联系，说明情况，申请退款。

3. 保留证据：保留所有相关交易记录和沟通记录，以备维权之需。

4. 投诉举报：如果平台拒绝合理诉求，可以通过消费者协会或相关监管部门进行投诉。

5. 法律途径：在必要时，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

面对音频视频网站的自动续费陷阱，我们既要保持警惕，也要学会利用法律武器保护自己。只有这样，才能真正避免钱包被“消费”，享受安心的数字生活。