京东物流超脑11.11战绩揭秘：数智化供应链如何实现降本增效

京东物流超脑11.11战绩揭秘：数智化供应链如何实现降本增效

11月11日，这个原本普通的日子，如今已成为全球最大的购物狂欢节。在这一天，数以亿计的消费者涌入各大电商平台，下单、支付、等待收货。而在这场狂欢的背后，有一支“隐形”的力量在默默支撑着整个物流系统的高效运转，它就是京东物流超脑。

京东物流超脑是京东物流自主研发的数智化供应链技术平台，融合了AI、大数据、运筹学等前沿技术，旨在实现从智能规划到智能仓储与运配，再到智能客服与营销的全链路降本增效。作为京东物流的“智慧大脑”，它在11.11这样的大型促销活动中发挥了至关重要的作用。

京东物流超脑的技术架构主要由以下几个部分组成：

1. 智能规划系统：通过数字孪生技术，将数据驱动的网络规划模型与仿真模拟相结合，实现仓储网络、运输网络、配送网络的智能规划。在11.11期间，该系统通过全国运力统调体系全方位调度陆铁空资源，确保物流网络的高效运转。

2. 智能仓储系统：集成先进技术和软硬件协同，实现存储、拣选、打包、分拣等场景的全面智能化。例如，通过智能存储和商品布局优化，实现存储效率提升10%；在拣选环节，人机协同方案让拣货效率大幅提升。

3. 智能运配系统：驱动无人机和无人车资源动态匹配和高效利用。京东物流的第六代无人车已具备L4级别自动驾驶能力，而自研的JDX-50“京燕”物流无人机则持续拓展复杂环境下的精准配送场景。

4. 智能客服与营销系统：智能客服机器人提供7*24小时不间断服务，而智能营销解决方案则通过销售智能助手、智能外呼等工具，为商家提供精准营销支持。

在2024年11.11期间，京东物流超脑交出了一份令人瞩目的成绩单：

• 订单全链路履约时间缩短超12%：通过智能规划和优化技术，京东物流超脑有效提升了订单处理效率，让消费者更快收到心仪的商品。

• 末端配送站点人效提升23%：智能调度和路径优化让配送员的工作效率大幅提升，不仅减轻了他们的工作压力，也让配送服务更加准时可靠。

• 库存周转天数低于30天：在全球范围内，这一成绩都处于领先地位。京东物流超脑通过智能预测和优化，实现了库存管理的精细化，既避免了积压，又保证了供应。

1. 智能仓储：在京东物流的亚洲一号智能物流园区，机器人和自动化设备在超脑的指挥下井然有序地工作。智能存储系统根据销售预测动态优化储位布局，大幅提升存储和拣货效率。在拣选环节，人机协同方案让拣货员与物流机器人紧密配合，实现高度智能化。

2. 智能运配：在配送环节，京东物流超脑通过地图与路区规划技术，结合区域特点、订单分布及配送人员状态，智能规划站点选址与配送覆盖关系，并为配送员优化配送路线。在一些特定区域，无人车和无人机更是成为配送的生力军，不仅提升了效率，还为消费者带来了新奇的体验。

3. 智能客服：面对11.11期间激增的客服需求，智能客服机器人通过意图识别、反思机制等技术，对客户的问题迅速响应并给出解决方案。据统计，智能客服机器人在11.11期间处理了大量咨询，不仅减轻了人工客服的压力，也让消费者获得了更快捷的服务。

京东物流超脑不仅服务于京东自身的物流体系，还通过“与图”数智时空平台和“京慧”一体化智能供应链平台，为其他行业客户提供供应链数智化转型升级服务。目前，这些平台已经在汽车、消费品、3C电子等多个行业落地应用，帮助数千家企业实现了降本增效。

科技创新是发展物流新质生产力的核心要素。伴随磅礴的消费活力与海量的物流订单，中国成为全球最为复杂的供应链场景，也造就了中国物流企业在模式创新与技术应用方面的显著优势。京东物流超脑作为数智化供应链技术的全景和集大成者，构筑了物流新质生产力体系，其沉淀的技术价值正在更多领域持续释放效能。

未来，京东物流将继续站在数智化发展的前沿，不断探索和创新，致力于将最先进的技术应用于供应链物流持续升级，投身到广阔的实体经济，进一步发挥现代物流基础性、战略性与先导性价值，推动社会物流成本下降与产业经济高质量发展。