退款不退费怎么投诉

退款不退费怎么投诉

退款不退费投诉方式包括向工商行政管理部门投诉、向消费者协会投诉，也可以拨打12315热线，如果仍然无法解决问题的，还可以向法院提起诉讼维护权益。关于退款不退费怎么投诉的问题，下面就由华律网小编为您详细进行解答。

一、退款不退费怎么投诉

退款不退费投诉方式如下：

1. 通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由;
2. 可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款;
3. 留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

二、退款不退费起诉需要提交哪些材料

退款不退费向法院起诉需要准备的材料：

1. 起诉状，弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等)，可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;
2. 准备证据，本人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对本人有利证据及复印件、及其他可能对案件有帮助的证据及证人名单等;
3. 带上诉讼费，到法院立案庭立案。

退款不退费的救济方式包括拨打12315热线、到工商行政管理部门、消协投诉，或者提起诉讼等，有81%的当事人第一时间通过搜索与学习基本法律知识来了解问题的可能风险殊不知背后的法律纠纷，遇到法律问题及时找专业的律师咨询，可以有效降低法律风险。