深圳地铁APP实现深广港互通，获2024信息技术产业创新奖

深圳地铁APP实现深广港互通，获2024信息技术产业创新奖

12月2日，“2024企业家博鳌论坛”在海南博鳌开幕。在新华社品牌办公室、新华社中国搜索联合主办的“2024企业家博鳌论坛——点赞中国好故事•融合创新发展论坛”上，由深铁集团联合合作伙伴金融壹账通申报的《深圳地铁APP“智慧服务一条线”》项目，作为智慧出行新业态的优秀成果案例脱颖而出，荣获“2024新一代信息技术产业创新产品奖”，彰显了深铁集团信息技术创新在提升轨道交通出行等民生公共服务质量方面的重要作用。

“企业家博鳌论坛”被誉为企业界的年度思想盛宴，至今已成功举办8届。本届论坛以“改革新蓝图 发展新动能”为主题，汇聚了世界500强、中国500强企业及行业领军者，共同探讨新时代下的发展机遇与挑战。“2024新一代信息技术产业创新成果”聚焦新技术、新业态、新融合等五大方向。

作为深铁集团数字化转型的重要成果之一，深圳地铁APP积极运用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，积极推动服务向高效便捷智慧转型。此次获奖，不仅是对深铁集团在粤港澳大湾区智慧出行领域卓越表现的认可，也是对其在推动城市交通智能化发展中所做出贡献的高度肯定。

深圳地铁APP的创新主要体现在三个方面：深广港乘车码互通、“空轨联运”服务和全栈式智慧服务。

深广港乘车码互通

深圳地铁APP实现了深圳与广州乘车码的扫码互通，以及深圳与香港地铁乘车码的扫码互认。这一创新不仅方便了三地居民的跨城出行，还为粤港澳大湾区打造了一个无缝的智慧出行网络。

“空轨联运”服务

深圳地铁APP与深圳航空合作推出“空轨联运”服务。购买深圳始发或到达的境内航班的旅客，可获赠深圳地铁全网络乘车权益，包括机场接驳和11号线商务车厢服务。这一服务鼓励了绿色出行，构建了“轨道+”的立体公交生态圈。

全栈式智慧服务

深圳地铁APP围绕“智慧服务一条线”的建设理念，实现“出发到抵达”的全栈式智慧服务。用户可以通过APP获取实时的列车到达信息、清晰的电子票据，以及个性化的出行方案推荐。这些功能通过数据智能分析，帮助用户规划出行路径，减少了因信息不对称导致的时间浪费，提升了整体出行效率。

深圳地铁APP的创新离不开云计算、大数据和人工智能等前沿技术的应用。

• 云计算：提供了强大的数据处理和存储能力，支撑了APP的高并发访问需求。
• 大数据：通过对用户出行数据的分析，APP能够提供个性化的出行建议和服务。
• 人工智能：应用于智能客服、路线规划和预测分析等方面，提升了服务的智能化水平。

深圳地铁APP通过“科技+数据+生态”三融合，不断拓宽衍生应用。例如，与深圳航空的合作不仅实现了空轨联运，还带动了产业生态价值共享及业务板块共振。此外，深圳地铁APP还推出了“深港一码通”和“深港一卡通”服务，支持人民币和港币充值，可在香港及全国327个城市使用，进一步推动了粤港澳大湾区交通网络的深度融合。

未来，深圳地铁APP将在技术上进行更多探索，例如将人工智能和大数据分析进一步整合，挖掘用户行为习惯，为用户提供更具针对性的出行建议和服务。随着科技的不断进步，可以预见，智慧出行将不仅仅局限于地铁服务，而是向全市乃至整个大湾区的其他公共交通领域扩展，形成一个覆盖面广、服务力度大的多元化出行系统。

深铁集团的这一创新实践，正是国家绿色出行和数字经济战略的进一步落实，标志着深圳在高效便捷的智慧城市建设方面又迈出了坚实的一步。通过应用新一代信息技术，深铁智慧服务不仅提升了公共服务质量，更为市民的日常生活增添了智能化的便利，引领了城市交通服务的未来发展趋势。

总之，随着深铁智慧服务的不断优化与升级，我们有理由相信，未来的深圳交通将更加智能、便捷，为市民的出行体验带来更大的提升，也为大湾区的发展贡献新的动能。