每趟列车设残疾人专用票，可优先购买至开车前24小时

每趟列车设残疾人专用票，可优先购买至开车前24小时

近日，12306发布了新的残疾人购票政策，每趟旅客列车都预留了一定数量的残疾人旅客专用票额，从预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合条件的残疾人旅客。此外，持有中华人民共和国残疾人证、残疾军人证等相关证件的人员还可以享受票价优惠。这一政策的出台，旨在进一步便利残疾人旅客的出行需求，提高他们的旅行体验。

根据最新政策，每趟旅客列车都会预留一定数量的专用票额，这些票额从预售开始一直到始发站开车前24小时，都会优先发售给符合条件的残疾人旅客。这意味着残疾人旅客将有更多机会购买到适合自己的车票。

购票渠道

残疾人旅客可以通过以下渠道购买专用票额：

• 铁路车站售票窗口：持有效证件直接在窗口购票
• 12306官方网站：在线完成购票流程
• 12306手机客户端：使用手机随时随地购票

适用人群

要购买残疾人旅客专用票额，需要满足以下条件之一：

• 持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级
• 持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级
• 持有国家综合性消防救援队伍残疾人员证，且载明残疾等级为一至六级

身份认证

首次购票前，需要进行身份认证。认证方式如下：

• 线上认证：在12306网站或手机客户端上传残疾证等证件的照片
• 线下认证：携带相关证件到铁路车站售票窗口办理

具体购票步骤

1. 登录12306网站或打开手机客户端
2. 进入购票页面，选择出发地、目的地和日期
3. 在车次选择页面，勾选“残疾人专用票额”选项
4. 选择合适的车次和座位
5. 填写乘车人信息，确保信息与认证时一致
6. 提交订单并完成支付

符合条件的残疾人旅客还可以享受票价优惠：

• 残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员：可享受公布票价50%的优惠
• 其他残疾人旅客：根据具体政策享受相应优惠

为了更好地服务残疾人旅客，铁路部门还提供了以下服务：

• 优先服务：部分大站设有服务台，提供优先购票、优先进站等服务
• 轮椅服务：部分车站提供轮椅服务，帮助行动不便的旅客
• 导盲犬进站：视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车，需主动出示相关证件

特殊情况处理

• 不符合购票条件：列车工作人员有权要求腾出座位，安排符合条件的旅客使用
• 使用虚假证件：将移交铁路公安部门处理

新政策实施以来，得到了广大残疾人旅客的好评。许多旅客表示，专用票额的设置让他们更容易购买到合适的车票，而优先服务和轮椅服务也让出行变得更加便捷。一位使用轮椅的旅客表示：“现在出门坐火车方便多了，车站工作人员会提前准备好轮椅，还帮我拿行李，感觉很贴心。”

另一位视力残疾旅客则表示：“带着导盲犬进站比以前方便多了，工作人员会主动引导我们，让我感觉很安心。”

这一政策的出台，充分体现了铁路部门对残疾人旅客的关怀。通过预留专用票额、提供优先服务和优惠政策，不仅解决了残疾人旅客购票难的问题，也让他们的出行体验得到了显著提升。未来，随着服务的不断完善，相信残疾人旅客的出行将变得更加安全、便捷。