海南琼海创新“331”谈心谈话法，覆盖638人收集千余意见

海南琼海创新“331”谈心谈话法，覆盖638人收集千余意见

近期，海南省琼海市创新推出“331”谈心谈话工作法，通过三种谈话方式和三个步骤，推动谈心谈话工作走深走实走心。截至目前，该方法已覆盖全市13个镇（区）和74家副科级企事业单位，共638人参与，收集意见建议1114条，有效回应了干部关切和诉求。

“331”谈心谈话法中的“3”指的是三种谈话方式：登门谈、敞开谈和引导谈。这些方式旨在营造宽松融洽的谈话氛围，引导干部放下思想包袱，讲真话、说实情。

• 登门谈：针对干部因担心提个人问题诉求会被组织批评或被人说闲话、不敢主动找组织谈话的顾虑，琼海市委组织部坚持沉下身子，主动到乡镇、企事业单位开展“登门式”谈心谈话，让干部在“主场”敞开心扉、畅所欲言，消除内心顾虑。谈话中不少干部表示，以往只有在考察干部时才谈话，且都是谈别人，日常谈心谈话很少，这次组织部门主动上门来谈话，主要谈自己的想法、听自己的诉求，谈起来就更主动，感觉得到了组织上的重视和关心，很受鼓舞激励。

• 敞开谈：针对一些干部怕自己讲的话泄露出去、安全感不强、不敢讲的情况，坚持在专门谈话室或会议室等封闭场所进行“一对一”单独谈话。在谈话时做到有其他人在现场不谈、不对外透露谈话对象诉求隐私，消除顾虑感、紧张感，让谈话对象放心大胆地把平时想说而不方便说的心里话讲出来、说出来。比如，与某单位一名班子成员“一对一”谈话时，其大胆说出单位一名副职经常迟到早退，给单位干部造成了不良影响。了解情况后我们及时安排分管副部长约谈提醒该名干部并进行回访，督促端正工作纪律作风，迟到早退的现象得到根本改进。

• 引导谈：针对干部因个人性格、有思想包袱、不愿意多谈、深谈的情况，在谈话前做足功课，提前熟悉干部任免审批表，谈话时从干部工作简历谈起、从为什么来琼海工作谈起、从分管负责的工作内容谈起，拉近彼此距离，循序渐进地引导其打开话匣子，提高谈话的效果。例如与一名乡镇干部谈到基层工作负担时，该名干部欲言又止，通过我们深问一句，引导他放下顾虑，最终说出乡镇一份表格数据上级部门不同科室不同人都要求报送的困扰。我们第一时间督促相关科室内部加强沟通和信息共享，杜绝向基层重复、反复要求报送材料，切实为基层减负。

“331”谈心谈话法中的第二个“3”指的是三个步骤：汇总分类、归口办理和及时回应。这些步骤确保收集到的意见建议和问题能够得到及时有效的处理。

• 汇总分类：将谈心谈话了解掌握的内容按照“四个方面”进行初步汇总整理，再按照职级晋升、岗位交流、优化班子结构、关心关爱等细项进行二次分类梳理，为下一步归口办理、高效解决做好铺垫。

• 归口办理：将梳理归类后的问题按照单位职责分工反馈相关职能部门跟进解决，对于反映较多、广泛存在的共性问题，及时建章立制予以规范。比如，针对国企领导班子谈话过程中反映的国企负责人薪资待遇落实不规范、不利于稳定班子队伍的问题，及时反馈市人社局、市国资委尽快完善市属国有企业负责人薪酬制度办法，规范制度落实。

• 及时回应：对干部个人工作和生活诉求、班子配备等问题及时跟进，特别是对于干部提出的一些个人想法，能够解决的马上解决，一时解决不了的，及时向干部本人回应说明情况，避免个人诉求“石沉大海”，让干部感受不到谈心谈话的真意。谈心谈话中很多干部表达了职级晋升的诉求，一些干部反映在领导岗位工作多年却没有晋升过职级，不利于调动干部工作干劲和积极性。我们及时做好解释说明，结合全市职级职数规划和市委工作安排统一谋划，积极回应干部关切。

“331”谈心谈话法中的“1”指的是建立一项深化运用机制。琼海市委组织部结合“知事识人、立体察人”干部一线考核评价体系，建立干部谈心谈话结果深化运用机制，把开展谈心谈话工作和干部平时考核考察结合起来，把谈心谈话了解的情况和干部培养选拔任用结合起来，利用开展“全覆盖”谈心谈话契机，在“润物细无声”中了解班子运行和干部队伍建设情况，掌握干部在全市中心工作和单位重点任务中的现实表现、能力品行、工作作风，及时指出干部存在的不足，帮助其正视存在问题、分析具体原因，提出改进意见，画好干部现实表现精准“画像”。今年以来，累计提拔或进一步使用表现优秀的干部80名，树立重实干实绩的选人用人导向。

通过第一阶段谈心谈话，全面深入了解了全市党员、干部、公务员、人才的思想动态和工作生活情况，达到了通过谈心谈话传递组织关怀、鼓舞干劲、鼓励奋发有为、凝心聚力推动琼海高质量发展的目的。下一步，组织部将建立领导干部谈心谈话常态化工作机制，推动谈心谈话融入日常、抓在经常，取得扎实成效。