机票退改签诈骗案频发，专家解析诈骗流程与防范要点

机票退改签诈骗案频发，专家解析诈骗流程与防范要点

“您好，我是民航局工作人员，您预订的航班因故障取消，需要改签或退票。”接到这样的电话，你可能会以为是正常的航班变动通知。然而，这可能是诈骗分子精心设计的陷阱。近期，机票退改签诈骗案件频发，诈骗手法不断翻新，让人防不胜防。下面，就让我们通过一个真实案例，揭开这种诈骗的神秘面纱。

10月10日晚，海口市民张女士接到一个陌生来电。对方自称是民航局工作人员，告知张女士预订的航班因故障延误，并承诺改签将退还300元改签费。由于第二天确实有航班行程，且张女士购买了航班延误险，她便信以为真。

随后，这名“工作人员”指示张女士在手机浏览器上搜索“中国航空公司”，在网站上联系客服。对方要求张女士下载一款云服务App，并在云服务里创建房间。接着，以验证身份为由，要求她按指示向指定账户转账。

就这样，张女士的改签费没退回来，反而先后向对方指定账户转了两笔资金共8万余元。她意识到自己被骗后，马上报警。

机票退改签诈骗之所以屡屡得逞，是因为诈骗分子精心设计了一套环环相扣的诈骗流程。

1. 信息获取阶段：诈骗分子通过非法渠道获取旅客的订票信息，包括姓名、身份证号、航班班次等。这些信息的准确性让受害者初步放下戒备。

2. 信任建立阶段：诈骗分子冒充航空公司客服，以航班取消或延误为由，主动提出赔偿。他们利用受害者出行前的紧张心理，加上退款补偿的诱惑，进一步获取信任。

3. 诱导转账阶段：诈骗分子会要求受害者下载指定的视频会议软件，并开启屏幕共享功能。在“验证账户安全”“确保理赔通道畅通”等话术的诱导下，受害者不知不觉中透露了银行卡账号、密码、验证码等敏感信息，最终导致资金被骗走。

面对如此狡猾的诈骗手法，我们该如何保护自己呢？以下是一些实用的防范建议：

1. 通过官方渠道核实信息：接到航班变动通知时，不要轻信陌生来电或短信。应直接联系航空公司官方客服或登录官方网站核实信息。

2. 保护个人信息：不要轻易透露银行账号、密码、验证码等敏感信息。任何要求转账或提供验证码的行为都是诈骗。

3. 警惕屏幕共享：不要随意下载不明来源的会议软件，更不要与陌生人开启屏幕共享功能。屏幕共享相当于把手机操作完全暴露给对方。

4. 关注来电号码：航空公司或在线票务服务平台一般只会通过其官方电话联系，如果是陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，那就需要提高警惕了。

5. 谨慎对待赔偿信息：当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。

6. 绝不“屏幕共享”：对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启“屏幕共享”功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走。

面对日益猖獗的机票退改签诈骗，相关机构正在积极采取措施。

中国航信作为国内最大机票分销系统服务提供商，已经分批次对机票分销系统个人使用工作号开启登录短信验证功能，强化登录环节的双因素认证，降低旅客信息泄露的风险。

民航局也正在起草《民航数据管理办法》《民航数据共享管理办法》，以期解决民航数据管理的重点问题。同时，各地公安机关也在加大打击力度。广东省公安厅介绍，今年以来全省对机票退改签类诈骗开展多波次统一收网行动，打掉犯罪团伙96个，刑事拘留犯罪嫌疑人1170人。

机票退改签诈骗虽然手法隐蔽，但并非无迹可寻。通过提高警惕，掌握防范要点，我们完全可以避免成为诈骗分子的猎物。记住，任何要求转账或提供敏感信息的行为都是诈骗，遇到可疑情况，及时通过官方渠道核实，保护好自己的“钱袋子”。