上海：AI赋能信息无障碍，特殊群体共享数字红利

上海：AI赋能信息无障碍，特殊群体共享数字红利

上海在信息无障碍建设方面持续领跑，通过智能字幕、手语播报等创新技术，为听障人士打造信息获取的“无障碍通道”。上海广播电视台融媒体中心（看看新闻Knews）推出的智能字幕系统，运用AI技术将语音实时转换为文字，让听障人士能够“看”到新闻内容。这一系统不仅提高了信息获取的效率，还让听障人士能够同步了解新闻动态，真正实现了信息的“无障碍”传播。

除了智能字幕，上海还在推进无障碍电影的制作。通过AI技术为电影添加手语翻译和旁白，让视障和听障人士都能欣赏电影。这些创新举措不仅丰富了特殊群体的文化生活，也体现了上海在信息无障碍建设方面的领先地位。

在移动互联网时代，手机成为了人们获取信息的重要工具。针对聋人用户的需求，上海推出了“移动爱心卡”。这张专为聋人设计的电话卡，提供了丰富的短信功能和优惠资费。聋人用户可以通过短信与外界保持联系，获取各类信息，大大提高了他们的沟通效率。

为了让聋人用户更便捷地获取信息，上海残联还开发了“阳光申办”平台。这个首创的“网上助残服务大厅”搭载在“随申办”移动三端，提供了“一门式入口、一张网服务、一键式查询”等功能。用户只需登录平台，就能轻松办理各类助残服务事项，真正实现了“一网通办”。

据统计，“阳光申办”平台累计访问量已达18万人次，向残疾人或其联系人推送近16万条短信，基层落实回访近5万人次。这些数据充分说明了平台的受欢迎程度和实际效果。

为了帮助聋人用户跨越“数字鸿沟”，上海残联建立了统一的残疾人线上便民客服团队。通过“智能推”“精准推”“温馨推”等方式，实现了大数据锁对象、信息发手上、基层来回访、后台广复核的全覆盖。这一举措使得政策能够精准地找到需要的人，让残疾人政务服务应知尽知、应享尽享。

这些创新技术和贴心服务，正在逐步打破聋人与外界之间的信息壁垒。如今，越来越多的聋人用户通过无障碍直播和爱心卡获取信息，参与社会活动。他们不仅能够及时了解新闻动态，还能方便地与他人沟通交流，真正融入了这个信息爆炸的时代。