新版铁路旅客运输规程实施：五大变化让出行更便捷
新版铁路旅客运输规程实施：五大变化让出行更便捷
2024年9月1日，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“新版铁路旅客运输规程”）正式实施。此次修订涉及车票改签、实名制购票、学生优惠票等多个方面，旨在进一步提升铁路客运服务品质，让旅客出行更加便捷。
车票改签更灵活
新版铁路旅客运输规程对车票改签规则进行了重要修订。根据新规，旅客在开车前和开车后的当天都可以改签预售期15天以内的车票。这一变化大大放宽了改签限制，为旅客提供了更大的灵活性。
例如，如果旅客购买了9月12日的车票，但因行程冲突或未赶上原定车次，便可以改签预售期内15天，即9月12日至9月26日这15天预售期以内的火车票。但需要注意的是，每张车票只能改签一次，不能重复改签。
这一变化特别便利了夜间出行的旅客。按照以前的规定，如果旅客购买的是23点始发的车票，在列车开走之后改签，而当天又没有可以改签的车次，那么这张车票就可能作废。而按照新的客规，旅客可以在当天24点之前改签至预售期15天以内的车次，虽然需要核收一定的改签费，但与车票作废相比，经济损失相对较小。
实名制购票更便捷
新版铁路旅客运输规程进一步完善了实名制购票制度，增加了有效身份证件类型。军士证和警士证已被纳入实名制购票有效身份证件类型，这一措施已于2023年6月25日实施。此外，适用于自动售票机购票的有效身份证件也有所增加，包括中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，这些措施已于2020年起陆续实施。
学生优惠票更便利
新版铁路旅客运输规程对学生优惠票的核验和购票条款进行了修订。在原有规定基础上，新规增加了学生优惠资质线上核验途径，同时保留了线下核验渠道。这一变化为学生旅客提供了更多便利。
具体来说，学生可以通过铁路12306App进行线上核验，填写本人优惠资质信息，审核结果将在3个工作日内通过APP消息通知。目前，仅支持普通高等教育院校的学生在线完成学生资质核验。如果学生所在学校不在支持线上核验的名单中，需要到车站人工售票窗口或自动售票机进行线下核验。
此外，新规还将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，使学生旅客在安排行程时更加灵活方便。
联程车票更合理
新版铁路旅客运输规程进一步完善了联程车票的概念和使用规则。联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票。新规明确，联程车票的接续时间不超过24小时，为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项。
考虑到列车运行规律，新规将联程车票的接续时间明确为不超过24小时。也就是说，在24小时内完成接续换乘的都属于联程车票。但需要注意的是，这次新客规明确了联程车票的要求，必须是前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城的火车站且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时，才能判定为联程车票，才给全额退款。
以北京到青岛在济南西换乘为例，如果因列车晚点造成在济南西无法接续换乘到达青岛的列车，如果不是联程车票，按照“新客规”规定，按票价5%至20%计收退票费。如果是判定为联程车票，后程车票则可以全额退款，免收退票费。
这些新规的实施，不仅优化了铁路客运服务流程，还提升了旅客出行体验。铁路部门将持续关注旅客需求，不断改进服务措施，让铁路出行更加安全、便捷、舒适。