心理学教授支招：如何提升职场沟通力

心理学教授支招：如何提升职场沟通力

在职场中，有效的沟通能力往往比专业技能更能决定一个人的发展高度。北京师范大学心理学博士孙大强教授在最近的一次直播中，分享了如何运用心理学技能提升职场沟通力。通过深入浅出的讲解，孙大强教授提出了沟通的八大原则和五大技巧，帮助职场人士更好地展示自我，提升个人影响力。

孙教授强调，沟通并非简单的信息传递，而是情感和思想的交流。他提出了八大沟通原则，其中“找对人”是关键。

理想的沟通对象应具备以下特质：

• 高开放性：能够接受并尊重不同的观点和想法
• 吸引力：以其魅力和知识促进积极的交流
• 表达能力强：能够清晰、准确地传达自己的观点
• 智商在正常范围内：能够理解并处理复杂的概念和信息
• 善于发现对话中的亮点：能够挖掘并强调交流的积极方面

在沟通技巧方面，孙教授总结了以下五点：

1. 个人自主性：研究表明，每个人通常反感被他人操控。因此，在沟通时，应避免使用命令式或控制性的语言。相反，应采用支持性和利于安全感提升的沟通方式，以降低对方的防御性反应。

2. 心理惯性：人们往往倾向于维持现状，不易改变。有效的沟通策略应考虑如何使对方在转变过程中付出最小的努力，促使沟通目标的实现。

3. 尊重与自尊：人们的自尊心不容忽视。沟通中应避免让对方感到尴尬或不尊重，而是应采取尊重和肯定的态度。

4. 信息的差异性：根据信息差异的程度，沟通策略也应相应调整。当信息差异较大时，高权威性的沟通更有效；而当差异适中时，低权威者或大众意见可能更能引起态度的改变。

5. 信息的倾向性：对普通大众而言，单一性质的信息更易于说服；对于受过高等教育的群体，则需要提供更多元化和复杂的信息以达成说服效果。

孙教授特别强调了共情能力在职场沟通中的作用。共情能力指的是能够从他人的视角出发，理解并感受他人的情绪和想法。这种能力使我们能够更好地与不同背景和观点的同事建立联系，从而促进更有效的沟通。

例如，与年轻人交流时，理解并使用他们的语言和网络流行词汇也是共情的一种体现。这不仅帮助我们更好地理解年轻一代的思维方式，还能让他们感到被尊重和理解，从而实现更加顺畅和谐的沟通。

孙教授还介绍了“LISTEN”模型，这是一个全面的沟通框架，包括观察、探询、跟进、表达、评估和情感六个维度。这个模型不仅关注语言沟通，更强调情绪感知和共情能力的重要性。

在职场中，运用这些心理学技巧不仅能改善人际关系，还能在竞争中脱颖而出。随着职场竞争的日益激烈，掌握有效的沟通技巧已成为每个职场人不可或缺的能力。让我们一起运用心理学的智慧，提升自我，优化职场中的每一次沟通，共创更加美好的工作环境。