家庭矛盾巧化解 当好群众贴心人

家庭矛盾巧化解 当好群众贴心人

“群众不方便来，那就到群众身边去。抓前端、治未病，做好矛盾纠纷化解，这项工作做好了，能有效防止‘小事拖大、大事拖炸’，增进辖区和谐稳定。”10月31日，临湖社区巢桥居民区党总支书记杜海燕说。

近日，巢桥居民区矫正人员张某匆匆忙忙地找到杜海燕书记诉苦。原来，张某的儿子从小在单亲家庭长大，正处于青春期，父子之间矛盾尖锐。最近孩子不上学，闭门不出也不沟通，即使亲朋好友、同学老师出面都无济于事。万般无奈之下，张某只能来到居委会寻求帮助。

为了帮助这对父子缓解紧张的关系，杜海燕多次登门走访。根据张某的描述，她了解到张某与孩子之间因为缺乏有效沟通，矛盾越积越深。杜海燕没有急于求成，而是分两步走：先是让孩子愿意开门交流，然后才是进一步的心理辅导。

考虑到孩子可能存在抵触情绪，杜海燕先进行了简单的自我介绍，并表示希望能和孩子进行沟通交流。她以自己的孩子为例，说明在与孩子发生误解和矛盾时，家长的做法也有很多不足。她强调，要正视和反省自己的问题，放下家长的架子，摒弃道德绑架的旧思想。她建议，要积极有效沟通，多换位思考，互相尊重，包容彼此。

通过与张某儿子隔门持续进行长达5个小时的交流，杜海燕最终用母亲般的耐心和关爱感化了张某的儿子，孩子终于打开了房门。

杜海燕倾听矛盾双方表达各自意愿，尽最大努力找到折中的解决办法逐步化解。张某向杜海燕阐述了最近的家庭情况、工作情况、遇到的困难以及接下来自己的想法，杜海燕对张某的家庭矛盾给予了很多具体的建议。在杜海燕的努力下，父子双方逐渐打开了心结，开始重新审视彼此的关系，顺利修复了父子之间的亲情关系。张某父子特意来居委会赠送锦旗，表达对杜海燕书记工作的认可和衷心感谢!

解决家庭内部矛盾不仅需要沟通能力和专业知识的支持，更离不开基层工作者如杜海燕书记般的细心、耐心以及坚持不懈的努力，也为其他面临类似困境的家庭提供了可借鉴的经验。杜海燕从回应一个诉求到解决一类问题，彰显初心和信心办好群众的烦心大事和具体小事，始终服务在为民“最后一公里”的路上。