最新！列车停运退票指南：两种方式可选，这些情况要注意

最新！列车停运退票指南：两种方式可选，这些情况要注意

最近的雨雪冰冻天气导致部分列车停运，旅客该如何办理退票手续呢？以下是详细的退票指南：

线上退票

1. 铁路12306App退票：

• 打开铁路12306App，在首页直接查看已购车票。
• 点击车票，进入车票详情界面后点击“退票”按钮。
• 停运列车停运信息公布前购买联程车票的旅客，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

2. 短信链接退票：

• 铁路12306会给购票时预留的手机号码发送停运短信。
• 点击短信内的退票链接，跳转至“便捷退票”页面办理退票。
• 该页面无需登录即可办理退票。

线下退票

1. 车站售票窗口退票：

• 携带乘车人有效身份证件原件（已打印报销凭证的旅客还需携带报销凭证）。
• 在列车停运信息公布之日起至车票乘车日期后30日内前往办理。
• 现金支付的旅客需本人前往车站售票窗口退款。

2. 自动售（取）票机退票：

• 适用于线上支付的旅客。
• 操作流程与车站售票窗口类似。

特殊情况说明

1. 现金支付退票：

• 可通过铁路12306App或网站先行办理退票。
• 自网上办理退票成功之日起180日内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理领款手续。

2. 已打印报销凭证的旅客：

• 可通过铁路12306App或网站先行办理退票。
• 于退票之日起（含当日）180天内，携带乘车人身份证件原件和报销凭证，到车站指定窗口办理退款手续。

3. 证件要求：

• 退票时需使用购票时的有效证件原件。
• 例如使用二代身份证购买的车票，退票时需凭二代身份证原件办理。

4. 不予退票的情况：

• 车票发站开车后；
• 开车后改签的车票；
• 加收的票款；
• 车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件而办理的补票除外）。