腾讯游戏升级未成年人保护措施，人脸识别和家长管理工具双重发力
腾讯游戏升级未成年人保护措施，人脸识别和家长管理工具双重发力
随着暑期的到来，未成年人游戏防沉迷工作再次成为社会关注的焦点。作为国内最大的游戏企业之一，腾讯游戏近日发布了一系列未成年人保护新举措，进一步升级了其防沉迷系统。
政策背景
2021年8月，国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。这一被称为“史上最严防沉迷政策”的规定，对游戏行业产生了深远影响。
具体措施
为落实相关政策要求，腾讯游戏采取了多项创新举措。其中最引人注目的是人脸识别“炸弹锁”功能的升级。这一功能在原有单账号多设备登录触发人脸识别的基础上，新增了风险账号库，并将验证倒计时缩短至3分钟。用户需要在规定时间内完成当前设备、当前游戏的验证，否则账号将被纳入管控。据统计，自2024年暑期上线以来，“炸弹锁”功能已成功打击疑似租借黑产账号800万次。
此外，腾讯游戏还推出了“防沉迷四件套”管理工具，为家长提供个性化管控手段。这四件套包括：
- 一键禁玩禁充：家长可禁止账号登录游戏并禁止充值
- 自我账号管理：允许家长自定义限制游戏时长和消费
- 绿色手机上报：预防孩子冒用他人账号
- 一键屏蔽陌生人：拒绝陌生人的组队、私聊等操作
在实际应用过程中，许多家长反馈自身对互联网产品的使用能力跟不上孩子的用网能力。为此，腾讯成长守护在2022年推出了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一进行问题解答及工具使用帮助。截至5月23日，家长服务助手已为 192万家长推荐了管控方案，一对一视频服务，为近1.4万个家庭提供了专业指导。
实施效果
这些措施的效果显著。腾讯2023年第一季度财报显示，未成年人在游戏时长、流水中占比仅0.4%和0.7%，较2020年同期大幅下降96%和90%。共青团中央维护青少年权益部发布的《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》也显示，61.5%的未成年网民认为当前限制游戏时长的管理方式让自己或同学玩游戏的时间明显减少。
社会影响
这些措施不仅得到了家长和教育工作者的支持，也推动了整个游戏行业的健康发展。通过技术手段限制游戏时间，有助于培养未成年人健康自律的游戏习惯。同时，腾讯游戏还通过“智体双百”计划等方式，为未成年人提供科教和体育支持，充实他们的课外生活。截至2024年4月，该计划已累计落地95个未来教室和未来运动场，覆盖全国22省、直辖市及自治区，累积开课超11万节，超476万人次师生参与。
未来展望
专家表示，未成年人保护工作任重而道远，需要政府、企业、家庭、学校等各方共同努力。腾讯游戏的这些新举措，为行业树立了标杆，也为未成年人营造了更加清朗的网络环境。未来，随着技术的不断进步，我们有理由相信，未成年人游戏防沉迷工作将取得更大的成效。