上海松江别墅区物业被曝管理失职，业主维权难

上海松江别墅区物业被曝管理失职，业主维权难

近日，上海松江佘山别墅区发生了一起严重的违建事件，引发众多业主不满。在这次事件中，物业公司被指管理失职，未能有效监管业主的装修行为，导致大量违章建筑出现。这不仅损害了其他业主的利益，也引发了公众对于物业公司职责的广泛讨论。物业公司在业主还建维权中的角色再次受到质疑，如何提高管理水平成为了亟待解决的问题。

据业主反映，佘山别墅区内的多栋别墅在装修过程中存在不同程度的违建行为，包括扩建地下室、搭建阳光房、改变房屋结构等。这些行为不仅违反了相关法律法规，也对小区的整体环境和安全造成了严重影响。

更令人震惊的是，这些违建行为并非个案，而是呈现出蔓延之势。有业主表示，小区内至少有十几栋别墅都存在类似问题，其中一些甚至已经完成了违建部分的施工。这种现象不禁让人质疑：物业公司在日常管理中究竟扮演了什么角色？

面对业主的质疑，物业公司显然无法置身事外。根据《上海市住宅物业管理规定》，物业服务企业应当按照合同约定，提供相应的服务。这些服务包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，以及物业管理区域内公共秩序、安全防范等事项的协助管理。

然而，在佘山别墅区的这起事件中，物业公司显然没有履行好自己的职责。多位业主表示，他们在装修过程中从未收到过物业的任何提醒或制止，甚至有些业主反映，物业工作人员在明知存在违建行为的情况下，仍然收取了装修押金和管理费。

这种行为无疑是在纵容违建行为的发生。更有甚者，有业主爆料称，物业内部可能存在利益输送，一些工作人员与违建业主沆瀣一气，共同破坏小区的管理秩序。虽然这一说法尚未得到证实，但无疑加剧了业主对物业公司的不信任。

面对物业公司的失职，业主们决定采取行动维护自己的权益。他们首先尝试与物业公司进行沟通，要求对方履行管理职责，对违建行为进行制止。然而，物业公司的回应却让业主们大失所望。据业主反映，物业公司不仅没有采取任何实际行动，反而以“没有执法权”为由推卸责任。

无奈之下，业主们只能向相关部门求助。他们先后联系了城管、规划局等多个部门，反映了小区内的违建情况。经过调查，相关部门确认了违建行为的存在，并对涉事业主发出了整改通知书。然而，由于违建数量较多，且涉及到复杂的利益关系，整改工作进展缓慢，至今仍未完全解决。

这起事件暴露出当前物业管理中存在的诸多问题。首先，物业公司的职责边界需要进一步明确。虽然物业公司没有执法权，但其作为小区日常管理的主要力量，理应在发现违规行为时及时制止并报告相关部门。其次，物业管理的透明度需要提高。业主有权知道物业公司在日常管理中做了什么，为什么没有及时发现和处理问题。最后，对于严重失职的物业公司，应当有相应的惩罚机制，以起到震慑作用。

对于业主来说，这起事件也是一次重要的教训。在选择物业公司时，不仅要考虑其服务质量，更要关注其管理能力和责任心。同时，业主们也应该加强自我保护意识，一旦发现违规行为，要及时向相关部门举报，不能一味依赖物业公司。

这起事件虽然发生在佘山别墅区，但其反映的问题具有普遍性。随着城市化进程的加快，物业管理的重要性日益凸显。只有通过各方共同努力，才能营造一个和谐、安全、有序的居住环境。