江苏：数字适老化改造惠及2.8万老人，就医等服务全面升级

江苏：数字适老化改造惠及2.8万老人，就医等服务全面升级

随着数字经济的蓬勃发展，数字化技术正深刻改变着人们的生活方式。然而，对于广大老年人而言，这轮数字化浪潮却带来了一道难以逾越的“数字鸿沟”。如何帮助老年人跨越这道鸿沟，成为摆在社会面前的一道重要课题。江苏省作为经济发达地区，近年来在推进数字适老化改造、提升老年人数字技术使用能力方面进行了积极探索，取得了显著成效。

江苏省通信管理局积极响应国家号召，相继印发《关于促进江苏省数字技术适老化高质量发展工作方案》和《关于印发江苏省信息通信行业2024年“数字适老中国行”活动实施方案的通知》，为全省数字适老化工作提供了有力的政策保障。江苏电信率先行动，推出“天翼生活”APP“关爱版2.0”，采用全流程大字号界面，已服务全省超过50万电信用户。同时，江苏电信利用云网能力，不断完善关爱适老服务，为65岁以上老人和残障人士提供视频指导、语音播报等辅助服务，帮助他们独立使用软件。据统计，江苏省通信行业已为超过2.8万老年人提供了APP应用辅导服务，“一键呼入人工客服”专线已服务老年用户超过500万次。

在医疗服务领域，江苏省不断创新服务模式，着力解决老年人就医难题。江苏省中医院、江苏省人民医院等大医院在全省首推“80岁老人就医零等待”服务，所有80岁以上老人的检查、取药、缴费等就医流程均可享受“零等待”优先服务。南京鼓楼医院互联网医院全新升级，开通了线上智能导诊、病史采集功能，实现智能分诊、AI辅助自查、精准导医等功能。这些服务不仅大大缩短了老年人就医等待时间，也有效缓解了他们的就医焦虑。

在智慧养老领域，江苏省各地积极探索创新模式。南京市江北新区沿江街道探索打造“121+N”智能养老模式，通过整合各类养老服务资源，为老年人提供更加便捷、精准的服务。苏州市姑苏区则重点打造“腾讯·姑苏银发科技实验室”，通过“科技+养老”深度融合，推出社区互助养老平台，帮助老年人实现附近助餐点优惠就餐、足不出户连线社区医生等服务。这些创新模式不仅提升了老年人的生活质量，也为全国智慧养老发展提供了有益借鉴。

为改善老年人居家生活环境，江苏省大力推进居家适老化改造工作。政策规定，60-79周岁的社会老年人补贴50%，80周岁及以上的社会老年人适老化改造补贴比例提高到80%，经济困难老年人在每户3000元限额标准内按实际支出全额补贴。为方便老年人申请，江苏还简化了申请流程，允许亲属、社区工作人员等代为申请，并延长了申请截止时间。这些措施有效提升了老年人居家生活的安全性和便利性。

江苏省在帮助老年人跨越数字鸿沟方面的努力得到了社会各界的广泛认可。许多老年人表示，通过这些服务，他们不仅学会了使用智能手机和互联网，也重新找回了生活的乐趣。一位82岁的张阿姨在接受采访时说：“现在去医院看病，再也不用担心找不到地方、排不上队了，工作人员会全程引导，真是太贴心了！”一位社区工作人员也表示：“看到老人们脸上洋溢的笑容，我们所有的付出都是值得的。”

江苏省在推进数字适老化改造、提升老年人数字技术使用能力方面所做的努力和取得的成效，不仅为老年人带来了实实在在的便利，也为全国其他地区提供了可借鉴的经验。未来，随着更多创新服务的推出和普及，相信江苏省老年人的生活将变得更加美好。