服务新突破！白云机场国际、港澳台出港航班缩短截载时间

服务新突破！白云机场国际、港澳台出港航班缩短截载时间

从12月6日零时起，广州白云机场出发的所有国际客运航班截载时间调整至60分钟（含）以内。从白云机场出行的旅客可拥有更充裕的办理值机手续时间，享受更多的值机便利。

Starting from December 6, 2024, all international outbound passengers departing from Guangzhou Baiyun International Airport will have more check-in time since the airport announced shortening the check-in cut-off time for all international outbound passengers to within 60 minutes (inclusive) of the scheduled departure.

航班截载是指航班停止办理乘机手续的时间。航班截载时间偏长，是旅客航空出行的痛点，也是民航业的难点问题，民航局将缩短航班截载时间工作纳入《“十四五”民用航空发展规划》。

白云机场积极响应民航局号召，持续优化调整保障流程，完善协调联动机制，这次调整是继2023年所有国内客运航班截载时间缩短到起飞前40分钟、今年10月广州始发的“南航快线”国内航班人工柜台截载时间调整至起飞前30分钟之后，又一切实惠民举措。

据南航地服部旅客服务中心国际服务二室值班主任胡朝凯介绍，今年10月10日起，南航联合白云机场，将广州始发的所有“南航快线”国内航班的值机截载时间由原来的航班起飞前40分钟缩短至30分钟，让更多旅客享受更充裕的值机办理时间。目前，南航在广州白云国际机场二号航站楼运营的国际、港澳台航班，值机截载时间为起飞前45分钟。

Some international airlines operating out of Baiyun Airport have check-in cut-off times of less than 60 minutes. Specifically, China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Aeroflot, Cambodia Angkor Air, Garuda Indonesia, Vietnam Airlines, and Lao Airlines have international flight check-in cut-off times of 45 minutes (inclusive) or less. Passengers are advised to pay attention to the check-in cut-off times announced by their respective airlines.

Some airlines have implemented differentiated service measures for late-arriving passengers to ensure flight punctuality. Passengers are urged to stay informed about relevant service announcements, as specific measures will be based on information published by the airlines.

南航温馨提醒，登机口关闭时间为起飞前15分钟，为确保顺利出行，请旅客预留充足的时间办理乘机手续。出行前可通过南航官方APP等途径查询行李托运规则，对随身携带的超大、超件、超重行李提前托运，共同营造良好的出行环境。

In recent years, Guangzhou Baiyun International Airport has deepened its role as a transportation hub in Guangzhou and expanded its international route network. So far this year, it has added, resumed, or increased the frequency of over 50 international passenger routes. It has opened more than ten new global destinations, marking a steady growth in its international business.

▎温馨提示：

1.部分国际航空公司在白云机场出发的国际航班截载时间小于60分钟。例如：中国南方航空、中国东方航空公司、俄罗斯国际航空公司、柬埔寨国家航空公司、印度尼西亚鹰航空公司、越南航空公司、老挝航空公司等7家航空公司的国际航班截载时间为45分钟（含）以内，请广大旅客留意航空公司实际公布的截载时间。

2.为确保航班正常，部分航空公司针对晚到旅客采取差异化的服务保障措施，请广大旅客留意关注相关服务公告，具体措施以航空公司公布信息为准。

什么是航班截载？

“航班截载时间”主要指旅客须在该节点前完成航班值机、行李托运等手续办理。“航班截载”就意味着该航班已停止办理乘机手续，需要改签下一航班，或更改出行时间。大型枢纽机场与中小机场，航班截载时间也不同。

为什么要提前截载？

航班截载是为了安全、有序地完成地面保障工作，确保航班正点起飞。航班截载后到航班起飞前这段时间，机场与航司需完成一系列起飞前的服务保障工作，诸如载重平衡、行李装运、餐食配送、廊桥/客梯车撤离、飞机推出等。