中国移动再创里程碑：3亿用户告别骚扰电话

中国移动再创里程碑：3亿用户告别骚扰电话

近日，中国移动宣布其骚扰电话防护业务用户数突破3亿大关，标志着在打击骚扰电话方面取得重大进展。自2019年起，中国移动推出免费的云端拦截技术，通过分析通信大数据和整合标记信息，实时拦截各类骚扰电话。2023年6月推出的“号码标记”功能更是提升了服务质量，让用户参与到骚扰号码的识别过程中。这一里程碑式成就不仅改善了用户体验，也展现了中国移动在科技创新和社会责任方面的努力。

中国移动的骚扰电话防护业务采用先进的云端拦截技术，无需用户安装任何软件。用户只需发送“KTFSR”至10086即可免费开通。该业务基于通信大数据、标记和黄页信息以及回拨验证结果动态生成骚扰电话号码库，实现对骚扰电话的精准拦截。

用户还可以通过关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，进行更多个性化设置。例如，可以设置白名单和黑名单，自定义拦截规则，查询拦截记录等。此外，该公众号还提供了短信防护功能，可以实现指定号码短信拒收和分行业屏蔽营销短信。

艾媒咨询的最新数据显示，2023年全国公安机关共破获电信网络诈骗案件43.7万起，展现了打击此类犯罪行为的坚定决心与显著成效。同时，工业和信息化部也在不断深化垃圾信息和诈骗电话的治理工作，仅2024年上半年，就成功拦截了超过90亿次的垃圾信息，以及14.2亿次的涉诈电话和15.1亿条的涉诈短信，有效遏制了骚扰电话和诈骗信息的蔓延势头。

在用户层面，中国移动的骚扰电话防护业务也获得了广泛好评。用户普遍反映，该业务有效减少了日常生活中接到的骚扰电话数量，提升了通信体验。同时，云端拦截技术避免了传统手机端拦截可能出现的误拦情况，确保用户不会错过重要电话。

面对日益严峻的骚扰电话问题，中国电信和中国联通也推出了相应的防护服务。中国电信的“天翼防骚扰”和中国联通的“智慧沃服务”在功能设置和使用方式上与中国移动的业务类似，都采用了云端拦截技术，提供黑名单、白名单设置以及拦截记录查询等功能。

值得一提的是，中国电信还特别推出了“亲情通知”功能，当老年人收到诈骗电话时，系统会及时向其亲友发送提醒短信，进一步提升了防护效果。

尽管三大运营商在骚扰电话防护方面取得了显著成效，但要彻底根除这一顽疾，仍需各方共同努力。工信部自2008年起持续开展垃圾短信治理专项行动，逐步建立健全垃圾信息治理工作体系。但营销短信扰民问题仍时有发生，需要各方联动，持续治理。

专家建议，电商平台应承担起平台生态治理的主体责任，监管部门应加大对商家的监管力度，基础电信企业和短信息服务企业应加快完善管理制度和技术手段。同时，用户也应提高防范意识，合理利用运营商提供的防护服务，共同营造一个清朗有序的通信环境。

随着5G时代的到来，骚扰电话和诈骗手段也在不断升级。运营商和相关部门需要不断创新技术和管理手段，持续优化防护效果。同时，加强国际合作，打击跨境电信诈骗，也是未来的重要方向。

中国移动骚扰电话防护业务用户突破3亿，不仅是其自身发展的一个里程碑，更是我国信息通信行业在保障用户权益、维护网络安全方面取得的重要成果。未来，随着技术的不断进步和各方的持续努力，我们有理由相信，骚扰电话这一困扰公众多年的顽疾将得到有效解决，用户将享受到更加安全、便捷的通信服务。