智慧景区建设案例分析

智慧景区建设案例分析

随着科技的不断发展，智慧景区建设已成为提升景区管理和运营效率的重要手段。本文以故宫为例，详细介绍了其在智慧化建设方面的成功经验，包括AI导游、小程序等技术应用，为其他景区的智慧化建设提供了有益的参考和借鉴。

故宫：AI导游引领智慧景区建设

2018年起，故宫博物院数字与信息部同专业地图团队合作，对故宫开放区域600多个建筑、展厅、服务设施位置信息精确采集，采用GPRS导航技术、LBS定位技术、360度全景技术等，集成大众喜爱的紫禁城祥瑞、故宫美图、特色路线，打造集指路、百科与闲聊为一体的AI专属导游，推出了“玩转故宫”小程序，以满足不同观众的个性化游览需求。

在2021年12月发布的数字故宫小程序2.0中，“玩转故宫”全新升级为“智慧开放”项目，除继续优化地图导航服务，更以开放服务面临的突出问题为导向，从运营管理、服务质量、游客需求、开放安全、古建安全保护等多个维度抓取核心问题，扩展在线购票、预约观展、在线购物等实用板块，新增游客参观舒适指数查询、无障碍路线查询等功能，将故宫博物院公共服务水平更进一步。