市场监管总局严查产品质量，护航消费者权益

市场监管总局严查产品质量，护航消费者权益

2024年3·15晚会曝光了一系列产品质量问题，涉及主板机黑灰产业链、灭火器质量不合格、预制菜食材安全等。晚会结束后，各地市场监管部门迅速行动，展现了监管部门对消费者权益的高度重视。

在深圳，针对曝光的主板机黑灰产业链问题，深圳市市场监督管理局会同公安机关第一时间赶赴涉事企业进行查处。经现场调查，涉事企业被曝光的设备未取得电信终端入网许可证。执法人员依法查扣了一批涉案物品，并查封了经营场所。

在广州，针对曝光的灭火器质量问题，广州市、区市场监管部门立即采取执法行动，联合公安、消防部门对在售消防器材进行就地封存和抽样取证。在株洲，株洲市市场监督管理局也迅速组织相关部门开展检查，依法扣押涉事企业消防器材成品、查封原料、封存台账等，并对相关人员开展询问调查。

在安徽，针对预制菜食材问题，安徽省市场监督管理局高度重视，迅速行动。阜阳市市场监管执法人员已到现场核查处置，对所有成品、半成品及原料等现场封存。涉事企业法定代表人已被公安机关传唤到位。

这些快速反应和严厉查处行动，体现了市场监管部门对产品质量问题的零容忍态度，也彰显了监管部门保护消费者权益的决心。

除了针对具体问题的执法行动，市场监管总局还从制度层面加强产品质量监管。例如，北京市市场监管局推进质量强国战略，高标准开展第四届市政府质量管理奖评选活动。同时，配合市场监管总局召开全国质量强企经验交流现场推进会，分享质量管理经验。

上海市市场监管局则制定了详细的2024年产品质量监督抽查计划，全年计划抽查8476批次产品。抽查计划聚焦质量安全风险较高、消费者关注度高的产品，加大对城乡结合部、中小低端业态、批发市场和网络销售等领域的抽查比例。与2023年相比，压减了历年抽查不合格检出率较低的56类产品，新增了电磁式燃气紧急切断阀、液化石油气、可视化门铃等48类产品。

在监管方式上，市场监管总局积极推进非现场监管，提高监管效能。目前，全国已有46个部门构建了172个“风险+信用”分级分类评估模型，形成438万条评价结果数据。同时，组织各区、各部门综合运用“风险+信用”分级分类评价结果，实行“无事不扰”企业已达10.5万户。

对于消费者来说，遇到产品质量问题时，可以通过多个渠道进行维权。例如，消费保、国家政务平台、国务院客户端等都是有效的投诉渠道。消费者应保留好相关证据，如订单编号、付款单据、证据截图等，按照平台要求提交维权信息。

市场监管总局还关注电商平台的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，要求落实主体责任，避免利用规则挤压商家生存空间。这一举措不仅保护了消费者权益，也维护了公平竞争的市场环境。

通过监管部门的严格执法和制度建设，以及消费者的积极参与，我国的产品质量水平正在不断提高，消费者权益得到了更好的保护。未来，市场监管总局将继续加强产品质量监管，为消费者营造更加安全放心的消费环境。