2024年应急救援员《技能一点通》：心理急救方法揭秘

2024年应急救援员《技能一点通》：心理急救方法揭秘

在应急救援中，心理急救是一项至关重要的技能。它不仅能够帮助受灾者缓解心理创伤，还能增强其心理韧性，帮助他们更好地面对生活的挑战。本文将为您详细介绍心理急救的核心方法——"三L"原则，以及如何在实际救援中应用这些技巧。

心理急救是精神健康急救的一部分，旨在为情绪或精神困扰的人提供支持。它强调在危机时刻，通过观察、倾听、给予支持、鼓励寻求专业帮助等步骤，帮助受灾者度过难关。心理急救的核心理念是：在危机发生时，及时提供适当的支持和干预，可以有效预防心理问题的恶化。

"三L"原则是心理急救中最常用的方法，它包括三个步骤：观察（Look）、倾听（Listen）、联系（Link）。

1. 观察（Look）：首先需要观察当事人的状况，评估是否有自伤或伤人的风险。这一步骤要求救援人员保持冷静，迅速分析情况，并确保自身和当事人的安全。

2. 倾听（Listen）：倾听是心理急救中最关键的环节。这要求救援人员不带批判性地倾听当事人的心声，给予对方表达的空间。倾听不仅仅是听事实，更重要的是理解当事人的情绪和感受。

3. 联系（Link）：与当事人建立联系，提供支持和信息。这包括给予当事人实质性的帮助，如陪伴他们做一些减压活动，以及提供必要的信息和意见。同时，鼓励当事人寻求专业的心理援助。

在与成人进行心理急救时，建立信任关系是基础。救援人员需要使用主动倾听技巧，如全情投入、保持眼神接触、避免打断对方的叙述等。重要的是，要避免先入为主的判断，不要急于指出对错，而是先关注对方的情绪和感受。

与儿童沟通时，建立互信的亲子关系尤为重要。家长或救援人员需要营造一个轻松的沟通环境，使用适合儿童年龄的沟通方式。在倾听过程中，要特别关注孩子的情绪反应，避免指责，先处理情绪再处理事情。

在北京国家卫生应急救援队对四川芦山地震灾区的救援行动中，心理危机干预小组采用了多种心理急救方法。例如，在县城东社区烟草公司安置点，他们对400余名受灾群众进行了分组心理危机干预，并对5例严重心理问题的个体进行了个别干预。干预方法包括讲座、集体晤谈、稳定化技术及眼动脱敏再加工技术（EMDR）等。

在芦山中学，救援队为60名复学高中生上了第一堂心理课，采用集体晤谈原理的互动形式，让每个孩子都有机会宣泄情绪。这种心理干预不仅帮助孩子们缓解了心理压力，也为他们尽快恢复正常学习状态创造了条件。

心理急救是每位应急救援人员必备的技能。通过"三L"原则，即观察、倾听、联系，救援人员能够有效地为受灾者提供心理支持。无论是与成人还是儿童沟通，建立信任、主动倾听、关注情绪都是关键。掌握这些技巧不仅能缓解受害者的心理创伤，还能增强他们的心理韧性，帮助他们更好地面对生活的挑战。