心理学在管理中的应用

心理学在管理中的应用

课程背景

2022年，管理的基本功能和底层逻辑发生了三大新变化：从管控到赋能，从分工定岗到协同共生，从实现企业目标到兼顾人的意义。

心理学是不是一门科学？对管理有什么用？在"心理人时代"，垂直关注"个体心理发展"是管理者刚需，"走心为上"成为领导者硬实力。否则，人在2022年，思维停在2000年。团队带不动，自己很苦恼，还不明就里。

很多领导者面对下属的不服从，无法掌握其心理活动特点和规律，不会觉知、感受、理解、预测、引导下属行为，出现能从心理解决的偏偏用情绪、能用沟通解决的偏偏用强制的现象，企图用"精神肉搏"把下属扳倒，其结果是情绪内耗严重，引发更大"被动攻击"。

总想单向调动下属积极性、创造性，不去研究个体在群体中的需求和行为变化规律，也不去思考推动下属工作满意度、唤醒激活其内功，赋能当然也无从谈起。

课程收益：

• 接纳多元化的个体差异，去标签化，克服消极偏见，正向建立合作联盟
• 把握工作动机层次感及受控因素，改进沟通技术，用赋能培植团队活力
• 培养自尊人格，拉动印象管理，触发社会知觉，用价值感激发人的善性
• 依靠训练和环境的双重作用，矫正不良工作行为，建构健康的服从心理
• 传授管理"新知识、新思维、新工具、新方法"，吃透心理学与管理效能的底层逻辑，将学员的管理方法萃取成"方法论"，现场内化"八大工具思维"，形成管理心理学的应用闭环

授课天数：1天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者、储备干部

授课人数：50-60人

课程方式：幽默风趣讲授+8大工具攻略+场境案例解析+心理体操练习+讨论与萃取+游戏与分享+面对面答疑+书面考试

课程大纲

课题引入：学什么？为何学？怎么学？——《管理心理学》核心理念与实践价值

第一讲：偏见——管理树正心

警惕：消极偏见是思想油腻的添加剂。

一、心理实验：巴纳姆效应

视频研习：《谁不值得信任？》——自证预言心理

二、偏见的盲区造成认知负资产

1. 无处不在
2. 无时不在
3. 无人不有

课堂练习：《看红问黑》

4. 晕轮效应与扫帚星效应

三、重新认识何为"组织人"？

1. 每个人都是"五叶草"
2. 消极偏见本质是贪嗔痴
3. 消极偏见造成组织活力凝滞

案例研习：《谁是暴君？》

工具表单：《多元双环图》

工具表单：《测瘟枪模型》

四、场景应用：四大工作认知偏见

1. 如何看待功劳与苦劳？
2. 如何看待能力与态度？
3. 如何看待才干与品德？
4. 如何看待忠诚与背叛？

五、五步切割管理中的"认知阑尾"

1. 开胸襟
2. 变焦点
3. 照镜子
4. 过大事
5. 接鲜气

第二讲：动机——管理保衡心

硬核思想：菩萨畏因，众生畏果。

一、心理实验：路西法效应

课堂练习：《你要放弃谁？》
——破窗原理与社会助长

二、工作动机内置系统

1. 内在的
2. 外在的
3. 动态的
4. 心理指标运作规律

工具表单：《"九层妖塔"》

三、如何实现驱动力系统1.0→3.0？

1. 1.0生物性：亚当·斯密"经济人假设"

案例研习：《三人三念三法》

2. 2.0教化性：五个公平奖励+五个公平惩罚

实用方法：五个成本最低最见效的激励

3. 3.0主导性：遇见最好的自己

工具表单：《创造性赋能金字塔》

4. 工作满意度创造的十个方向

5. 层次需求理论和双因素理论实践中的局限

6. 对新生代最新的三套激励理论应用

四、衡心为上：如何应用"三标联动模型"？

1. 公平感：公平公式
2. 期望值：高赋能公式
3. 价值链：职业估价公式
4. 有效解决"不公平感"的实战练习
5. 动机-愿望-努力-目标-实现的传导链条

第三讲：自尊——管理助强心

硬核思想：从善如登，从恶如崩

一、心理实验：社会知觉管理

课堂练习：《对画》

1. 高级性：怎样让员工拥有持续好的工作状态？
2. 自证性：最优秀的员工到底在乎什么？
3. 外证性：如何让员工看到自身优秀的东西被挖掘出来？

视频研习：《证明，不是虚荣，是需要》

二、高自尊三大目标——爱是自尊的内核

1. 印象管理：高自尊的六大特质
2. 假定人设：保持积极正向的自我心理暗示
3. 导人向善：人人都有自我发展的内在力量

工具表单：《自我画像》

工具表单：《优势轰炸》

案例分析：《年轻人的自尊心在哪里？》

三、培养团队高自尊五个方向+五个技巧

1. 帮助定位——个人标签与命名
2. 人尽其才——增加工作的关系架构
3. 共创能力——电游式晋升阶梯
4. 协同共生——从KPI到OKR
5. U盘化发展——正向意识形态的长期宣贯

四、辩证：恰到好处的自尊

1. 时代进化与人格结构
2. 能否经受压力的检验？
3. 能否经受良知的拷问？
4. 能否经受挫折的捶打？

第四讲：强化——管理定从心

硬核思想：抹掉心理，发力人的外显行为。

一、心理实验：米尔格拉姆权威服从

act as if，so you are.

二、行为改变的四个心理条件

1. 刻意练习——演100次，就是你自己
2. 正反并用——条件化恐惧
3. 频次足够——胜利者效应
4. "心理教练育人"——任务人格化

三、"条件"的诱惑与恐惧

1. 被动服从
2. 主动服从
3. 自动服从

案例研习：《为何美国员工折服海尔模式？》

4. 防止把服从演变成屈从

四、如何矫正工作不良行为？

1. 四种正强化方法
2. 四种负强化方法

工具表单：《强制提问》

工具表单：《修路文化》

3. 为什么说"制度为鼎、文化为王"？
4. 美感与耻感，爽感与痛感

五、如何用文化建设发力人的行为改变？

1. 员工家庭开放日
2. 团队成果定期复盘
3. 虚拟头衔与仪式感
4. 职业与社会认同透明化