110宣传日：让“生命线”更畅通，这些情况不要乱报警

110宣传日：让“生命线”更畅通，这些情况不要乱报警

2025年1月10日是全国第39个“110宣传日”，主题为“守正创新110，协同高效护安宁”。作为人民群众遇到危难时的第一选择，110报警服务台每年都会接到数以百万计的求助电话。然而，很多人并不清楚110的具体受理范围和使用方法，导致宝贵的警力资源被大量无效报警占用。本文将为您详细介绍如何正确拨打110，让这条“生命线”发挥最大效用。

根据国务院办公厅发布的《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，110主要受理以下几类情况：

1. 刑事案件：如盗窃、抢劫、诈骗等
2. 治安案（事）件：如打架斗殴、寻衅滋事等
3. 危及人身、财产安全的群体性事件
4. 火灾、交通事故等治安灾害事故
5. 需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警
6. 危及公共安全或群众人身、财产安全的紧急求助
7. 公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为

110是紧急报警电话，对于一些非紧急情况，应该通过其他渠道寻求帮助：

1. 办户口、身份证、护照等户政问题：可以拨打12345政务服务热线
2. 咨询、建议、投诉类问题：拨打12345政务服务热线
3. 水电气暖等公共设施故障：联系相关服务部门
4. 非紧急的求助事项：拨打12345政务服务热线

1. 保持冷静：清晰准确地描述事发地点、时间、人物和事件经过
2. 提供准确信息：包括具体地址（如XX路XX号XX室）或附近标志性建筑
3. 简要陈述：重点说明案件性质、涉及人员、现场情况等关键信息
4. 配合警方：根据接警员的提示回答问题，并在原地等待
5. 保持通讯畅通：确保警方到达现场后能够及时联系到你

以广州110为例，2024年共受理市民报警746万起，日均2万余宗，接通率高达96%。平均接处警到场时间比之前减少了1分钟，展现了惊人的效率。同时，广州110还创新推出了5G视频报警方式，进一步提升了服务效能。

1. 破获入室盗窃案：盘锦警方通过110报警线索，成功抓获跨省作案的盗窃嫌疑人。
2. 寻找失联人员：大连警方通过110报警系统，成功找到欲轻生男子，挽救了一条生命。
3. 救助轻生女子：沈阳警方利用“情指行”一体化机制，及时救回一名服药轻生的女子。

恶意骚扰110报警电话是违法行为，警方将对此“零容忍”。同时，大量非警务警情不仅占用了有限的警力资源，还可能在报警高峰导致真正紧急的报警无法及时接入。

除了传统的电话报警，现在还可以通过短信（12110）、微信小程序（如“广东110”）等多种方式报警，方便不同需求的群众使用。

110报警服务台是人民群众的“守护神”，在危急时刻能够提供及时有效的帮助。让我们共同努力，正确使用110，将有限的警力资源留给最需要帮助的人，共同维护社会治安稳定。