四川公安110报警服务台：科技创新助力平安守护

四川公安110报警服务台：科技创新助力平安守护

2024年，四川公安110报警服务台交出了一份亮眼的成绩单：全年共接警1852万余起，日均接警量高达5.07万余起，365天全天候运转，24小时不打烊，确保每一起报警都能得到及时响应和妥善处置。

网络110：科技创新引领警务变革

在数字化时代，四川公安积极拥抱新技术，打造网络110报警服务台，实现了报警方式的多元化和智能化。通过电话、短信、微信等多种渠道，群众可以随时随地进行报警求助。多模态报警系统不仅支持语音通话，还能接收文字、图片、视频等多种信息，让报警内容更加直观清晰。

实时定位技术的应用，让接警员能够快速准确地锁定报警人位置，为紧急救援争取宝贵时间。智能分流系统则根据警情性质和地理位置，自动将案件分配给最近的警力，实现快速响应和精准处置。

川渝警务合作：打破行政边界的服务创新

在成渝地区双城经济圈建设的大背景下，四川公安积极探索跨区域警务合作新模式。川渝两地公安部门联合印发《关于开展川渝毗邻地区报警处置一体化试点工作的通知》，在重庆渝北和四川广安、重庆永川和四川泸州等地开展试点工作，建立完善“群众一次报警、两地一体处置”机制。

这一创新机制打破了传统行政管辖的界限，实现了警务资源的优化配置。例如，四川省广安市邻水县公安局110报警服务台接到重庆市渝北区茨竹镇方家沟村居民报警后，能够一键推送出警指令至重庆市公安局渝北区分局和茨竹派出所，避免了繁琐的转警流程，将出警时间缩短约20分钟。

社会影响：守护平安的坚实力量

四川公安110报警服务台不仅是群众求助的平台，更是守护社会平安的重要力量。通过电话成功挽救自杀轻生人员3700余人，全年帮助找回走失人员7500余人、救助服务3.2万人次。同时，部署开展重复警情专项治理，有力推动了5490余起疑难复杂矛盾纠纷警情的源头化解。

在打击犯罪方面，四川公安110同样战绩斐然。全省公安情报指挥部门以“情指行”一体化运行机制为牵引，推动市县公安机关建成一体化合成作战中心200余个，深度支撑大要案事件处置1.2万余起，成功预防电诈类案件8400余件，为群众挽回直接经济损失7440万余元。

然而，110报警服务台的高效运转也面临着一些挑战。据统计，2024年四川110报警服务台共处置非警务事项480余万起，占总接警量的近四分之一。这些非警务事项不仅消耗了大量警力资源，也影响了真正紧急警情的处理效率。因此，四川公安积极推进110与12345热线平台的互通，建立优先响应机制，让群众诉求能够“有人应、有人办、高效办”。

同时，恶意骚扰和报假警现象时有发生。2024年，四川公安公布了多起报假警典型案例，当事人均被依法给予行政处罚。这些案例警示我们，110报警平台是珍贵的社会公共资源，需要大家共同珍惜和维护。

四川公安110报警服务台，以科技创新为驱动，以服务群众为核心，以守护平安为使命，正朝着更智能、更高效、更人性化的方向不断迈进。在未来的日子里，它将继续为四川乃至整个西南地区的社会稳定和人民安宁保驾护航。