铁路部门推出暖心政策：老人儿童购票享多重照顾

铁路部门推出暖心政策：老人儿童购票享多重照顾

近日，铁路部门推出了一系列针对60岁以上老年人和儿童的购票照顾政策，引发了社会广泛关注和好评。这些政策不仅体现了对特殊群体的人文关怀，也为他们的出行带来了实实在在的便利。

根据铁路部门的规定，60岁以上的老年人在购票时可以享受以下福利：

1. 优先选择下铺：考虑到老年人行动不便，铁路部门会优先为他们安排下铺位，确保出行安全和舒适。

2. 设置爱心窗口：各车站均保留了专门的人工售票窗口，为老年人提供购票、改签、退票等服务。同时，12306 App也推出了爱心版，优化了操作界面，让老年人购票更加便捷。

3. 同行者优先安排：如果老年人与家人一同出行，系统会尽量将他们安排在同一车厢或邻座，方便家人照料。

4. 免费退票服务：针对老年人的特殊情况，铁路部门提供了免费退票服务，让他们的出行更加灵活。

对于儿童，铁路部门也出台了相应的优惠政策：

• 未满6周岁的儿童与成人共用卧铺无需购票，单独使用需购全价票加半价空调票。
• 6至14周岁儿童共用卧铺支付半价硬座票，独立使用则需全价卧铺票加半价空调费及硬座票。
• 14周岁以上儿童按成人标准购票。
• 每名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不占座位的儿童，超出需购买儿童票。

这些政策的实施，有效解决了老年人和儿童在购票过程中遇到的困难。特别是在春运期间，这些政策的效果尤为显著。据统计，2025年春运期间，全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，其中铁路客运量有望突破5.1亿人次。在如此庞大的客流压力下，铁路部门通过优化服务流程，确保了重点旅客的出行需求得到满足。

社会各界对铁路部门的这些暖心政策给予了高度评价。许多网友表示，这些措施充分体现了对老年人和儿童的关爱，彰显了社会文明进步。同时，这些政策也得到了广大旅客的积极响应和支持，营造了更加和谐的出行环境。

铁路部门推出的这些政策，不仅是对老年人和儿童的特殊照顾，更是构建和谐社会的重要举措。在人口老龄化加剧的背景下，如何让老年人更好地融入社会生活，是一个亟待解决的问题。铁路部门的这些政策，为其他公共服务领域提供了有益借鉴。

此外，这些政策也体现了社会对儿童权益的重视。通过提供票价优惠和便利服务，不仅减轻了家庭负担，也让儿童在出行过程中感受到社会的关爱。

总体来看，铁路部门的这些暖心政策，既解决了实际问题，又传递了社会温情，是公共服务人性化的重要体现。