航司新年推新政：可享免费退票，支持“退高买低”

航司新年推新政：可享免费退票，支持“退高买低”

2025年伊始，多家航空公司相继推出新的退改签政策，进一步优化了旅客的出行体验。这些政策调整不仅体现了航空公司对消费者权益的重视，也为旅客提供了更大的灵活性和便利性。

东方航空率先推出了“退高买低”政策，为旅客提供更加灵活的退改签选择。根据东航客服的解释，这一政策仅适用于国内航班，具体规定如下：

• 旅客需在同一购票渠道重复购买两张完全相同的国内客票（行程、航班日期和航班号一致），且购票时间间隔不超过24小时
• 新票的舱位等级不得低于旧票，且不含税费的总票价更低
• 旅客需在航班起飞前通过东航官方渠道取消旧票座位

中国国航则推出了更为人性化的退票政策。自2025年起，每位旅客将获得两张免费的无理由退票券，适用于所有国内和国际航班。具体规定包括：

• 旅客可在起飞前72小时内申请退票，无需提供任何理由
• 购票后2小时内发现订票错误，也可免费申请退票
• 特殊票价产品（如里程票）不适用此政策

其他主要航空公司也积极响应市场变化，优化各自的退改签政策。南方航空对退票规则进行了大幅放宽，而东方航空则推出了“易享退”产品，简化退票流程。海南航空和四川航空也相继更新了退票政策，以适应行业发展趋势。

面对这些新的退改签政策，旅客应该如何充分利用呢？以下是一些建议：

1. 提前了解政策：不同航空公司的政策细节存在差异，建议在购票前仔细阅读相关条款
2. 合理规划行程：虽然退改签政策更加灵活，但合理规划行程仍能避免不必要的麻烦
3. 及时关注票价变动：对于东航的“退高买低”政策，旅客可以关注票价变动，适时申请退改
4. 保留相关凭证：在办理退改签时，确保保留所有必要的凭证，以备后续查询或申诉

这些政策调整表明，航空公司正在积极回应消费者的需求，努力提升服务质量。对于广大旅客而言，这些变化无疑带来了更多的便利和实惠。未来，我们期待看到更多以用户为中心的创新服务，让航空出行变得更加轻松愉快。