坪山区中心医院召开医患座谈会，多方互动共促服务提升

坪山区中心医院召开医患座谈会，多方互动共促服务提升

2024年6月11日，深圳市坪山区中心医院举办了一场别开生面的医患座谈会。此次座谈会旨在搭建医患沟通的桥梁，通过面对面的互动交流，促进相互理解和信任。医院领导班子成员、重点科室主任及患者代表齐聚一堂，共同探讨如何进一步提升医疗服务质量和患者满意度。

在座谈会上，患者代表们纷纷表达了对医院医护人员的感激之情。孔女士动情地说：“在这里，我不仅感受到了关爱，还深深感受到医护人员对我的尊重。医生的专业、护士的细心，让我对未来充满了希望。”

另一位患者代表则将医院比作五星级大酒店，称赞道：“住院环境非常整洁，食堂饭菜样式多、干净，让我们感觉家门口的医院就是好！”

这些真挚的话语，不仅体现了患者对医院服务的认可，也展现了医患之间和谐的关系。

除了表达感谢，患者们还从自身经历出发，提出了许多具有建设性的意见和建议。例如，有患者建议优化异地医保结算流程，简化报销手续；有的患者希望进一步改善就诊流程，减少排队等候时间；还有患者建议提升营养饭堂的餐饮服务，提供更多健康饮食选择。

医院领导班子认真听取了每一条建议，并表示将高度重视，将这些意见转化为提升患者满意度的实际行动。

面对患者的肯定和期待，医院领导层表示，将以此为契机，进一步加强医患间的理解和信任。院长杨一峰在会上表示，医院将多途径、多渠道、多形式地听取患者及家属的心声与诉求，同时加快人才引进、学科建设和新技术新业务的开展步伐，全面推进人文服务和后勤保障工作，以优化住院服务品质。

在坪山区中心医院，医患沟通不仅体现在座谈会上，更贯穿于日常诊疗的每一个环节。一个鲜活的案例生动诠释了这一点。

2024年10月，刚大学毕业的小廖因孔源性视网膜脱落求医无门，最终在绝望中找到了坪山区中心医院。小廖6岁时曾在长沙湘雅二医院接受过先天性心脏病手术，对杨一峰院长充满信任。医院立即组织多学科会诊，眼科、麻醉科和心内科团队紧密协作，为小廖量身定制了安全可行的手术方案。经过精心治疗，小廖的视力得以恢复，重获光明。

小廖的母亲感慨地说：“感谢杨一峰院长和坪山区中心医院救了我儿子的命，否则，他可能就失明了……在这里就医始终能感受到医护人员对我们的主动关怀和尊重。”

深圳市坪山区中心医院自2023年12月中旬开业以来，已成功引进一批国家级学科带头人和高水平团队，开设了消化内科、心血管内科、肾内科、普外科、妇产科等10个重点发展学科。医院通过与中南大学湘雅二医院深度合作，不断提升医疗专业水平，被患者亲切称为“坪山湘雅”。

医院党总支书记郭长春表示，未来，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升医疗质量，努力打造人民心中的好医院。通过不断加强医患沟通，构建更加和谐的医患关系，为患者提供更加优质、便捷、贴心的医疗服务。