沃尔玛新街口店告别，山姆会员店崛起：一场零售业的转型缩影

沃尔玛新街口店告别，山姆会员店崛起：一场零售业的转型缩影

2024年2月29日，一个看似平凡的日子，却标志着一个时代的结束。这一天，位于南京新街口的沃尔玛超市正式停业。这家开业于2004年的超市，见证了南京20年的城市发展，也承载了无数南京人的回忆。

“2004年开业的盛况一直都记得，当时觉得大卖场‘高大上’，商品很多很多。”一位老顾客在接受采访时说。20年前，当这家沃尔玛开业时，它带来的不仅是琳琅满目的商品，更是一种全新的购物体验。对于当时的南京人来说，沃尔玛代表着一种国际化的生活方式，是城市现代化的象征。

然而，20年后的今天，当人们再次走进这家熟悉的超市，看到的却是满目的打折促销和清仓甩卖。货架上虽然依旧摆满了商品，但空气中却弥漫着一种淡淡的离别情绪。一位年轻女顾客感慨道：“她还是上高中的时候来这里买的，当时这里的奥尔良鸡腿和榴莲是人气商品。今天她也就过来看看，买了30多块钱的德芙巧克力套装，还有一些饮料啥的，也算是道个别。”

沃尔玛新街口店的关闭，表面上看是租约到期，但背后却折射出整个零售业的深刻变革。近年来，包括沃尔玛在内的诸多大型超市闭店的消息频频传出。据统计，仅2023年第三季度，就有至少38家超市宣布闭店，其中沃尔玛一家就关闭了近20家门店。

“闭店并不是个例，而是沃尔玛积极求变的表现。”一位零售业分析师指出。一方面，沃尔玛通过关闭经营状况不佳的门店来优化账面数据，另一方面，也在加速布局山姆会员店这一新业态。据统计，截至2023年底，沃尔玛在中国已拥有47家山姆会员店，而这一数字还在快速增长。

与传统大卖场不同，山姆会员店采用付费会员制，主要针对对产品质量和品控有较高要求的中产群体。普通会员年费260元，卓越会员年费680元。虽然需要付费才能进入，但山姆会员店通过自有品牌商品和高品质服务，成功吸引了一大批忠实粉丝。

值得注意的是，山姆会员店正在不断创新服务模式。比如，推出了“一日体验卡”制度。用户只需在山姆APP上领取体验卡，即可当天多次进入山姆购物，还可以带上3到5个亲友一同体验。此外，还提供2小时免费停车服务，大大降低了体验门槛。

沃尔玛的转型之路，正是整个零售业变革的缩影。根据美国零售联合会（NRF）发布的2025年零售业趋势预测报告，未来零售业将呈现以下几大趋势：

• AI智能助手将引领零售新时代，通过个性化推荐和决策简化重塑购物体验。
• 生成式AI将推动超个性化购物体验、动态内容创作和AI虚拟助手的发展。
• 直播购物将迎来爆发元年，成为品牌与消费者互动的新渠道。
• 无人收银和自动化运营将加速普及，提升购物便利性。
• 实体零售将通过创新服务和体验焕发新生，成为品牌与消费者建立情感连接的重要空间。

正如沃尔玛中国总裁兼首席执行官所说：“沃尔玛多次强调‘全渠道战略’，持续改造大卖场、加速山姆会员店扩张、提升电商服务质量，以不同业态精准服务目标消费者，是为了谋求更大的商业版图。”

从沃尔玛新街口店的关闭，到山姆会员店的崛起，我们看到了零售业的变迁，也看到了商业的本质。变的是商业模式和购物方式，不变的是对优质商品和良好服务的追求。正如一位网友所说：“沃尔玛走了，但我们的记忆还在。山姆来了，带来了新的希望和可能。城市的商业在变，但生活总是在向前。”

在未来的日子里，无论沃尔玛还是山姆，无论线上还是线下，只有真正理解消费者需求、不断创新服务模式的零售商，才能在这场零售革命中笑到最后。