银发经济升温，企业需精准把握老年人消费新趋势

银发经济升温，企业需精准把握老年人消费新趋势

截至2023年底，我国65岁及以上人口已达2.17亿，占总人口比重15.4%。面对日益庞大的老年群体，如何通过情感营销策略来吸引和满足这一群体的需求，成为企业亟待解决的课题。

老年人的消费行为呈现出鲜明的特点。根据北京市统计局的调研数据，老年人消费时最看重的是“实际需要”（78.3%）和“价格优惠”（69.2%），这表明理性消费是其主导特征。同时，他们在非基础消费领域中，对“保健养生”（53.7%）、“外出旅游”（42.1%）和“休闲活动”（41.7%）表现出较高的消费意愿。

值得注意的是，老年人对智能产品的接受度正在提高。调研显示，86.2%的被访者愿意使用智能产品，其中“健康管理”（61.1%）、“安全监测”（52.8%）和“智能家居”（38.0%）是他们最感兴趣的品类。此外，超过4成的老年人表示已完成或有计划进行居家适老化改造，主要集中在地面改造、卫浴改造和健康医疗等方面。

针对老年人的消费特点，企业纷纷探索适合的情感营销策略。栈道资本的吴志伟提出，选择细分赛道时应关注不同年龄段的差异化需求。例如，75+人群更注重基础需求，而45-54岁人群则追求自我价值实现，愿意为精神文化消费买单。

颐爸妈通过线上线下结合的模式，为老年人提供全方位的服务体验。他们聚焦老人失禁护理、生活照顾、睡眠照顾等痛点，同时注重服务体验和信任建立。银发无忧则创新性地打造了“货品+服务+体验+流量”四位一体模式，通过直邮刊物、电视广告、电销客服、线下门店和线上商城等多渠道触达目标人群。

随着互联网的普及，老年人的网络参与度显著提升。截至2021年12月，我国50岁及以上的网民比例已达26.8%，60岁及以上老年网民数量为1.19亿。在线购物、支付和学习等活动的增加，为情感营销提供了新的渠道和场景。

然而，数字鸿沟问题仍不容忽视。企业需要在产品设计和服务提供上充分考虑老年人的特点，通过简化操作界面、提供语音助手等方式降低使用门槛。同时，结合传统媒体和线下渠道，实现全方位的营销覆盖。

要做好老年人的情感营销，关键在于：

1. 精准洞察：深入了解不同年龄段老年人的需求和偏好
2. 信任建立：通过权威背书、口碑营销等方式增强信任感
3. 体验优化：提供简单易用的产品和贴心的服务
4. 多渠道触达：结合线上线下，传统媒体与新媒体，实现全方位覆盖

随着人口老龄化的加剧，银发经济将迎来更大的发展机遇。企业需要不断创新营销策略，既要把握数字化带来的新机遇，也要注重人文关怀，真正从老年人的需求出发，提供有价值的产品和服务。只有这样，才能在激烈的市场竞争中赢得老年群体的认可和信赖。