深圳北站全面升级，打造湾区交通枢纽新标杆

深圳北站全面升级，打造湾区交通枢纽新标杆

2024年，深圳北站累计到发旅客1.16亿人次，同比增长6.8%，这一数据不仅展现了深圳北站作为粤港澳大湾区重要交通枢纽的地位，更体现了其在提升旅客体验方面的显著成效。

深圳北站在站内外设立“迎春花”服务台，将贴心服务延伸到站外。服务台工作人员主动为旅客提供咨询、引导等全方位服务，确保旅客出行流程顺畅无阻。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客，服务台还提供专门的接送站服务，确保他们能够安全、舒适地出行。

在候车室引入“大堂经理”模式，是深圳北站的一大创新举措。这种模式能够更好地为旅客提供咨询、引导等服务帮助，让旅客看得到、找得到，确保旅客在出行过程中得到及时、准确、有效的帮助和服务。

深圳北站每天中转换乘旅客达6万—8万人次。为了让旅客更便捷换乘，北站将中转换乘的闸机往候车室方向移动15米，全面优化了中转换乘的流线。“如今，现场只需2名员工负责人工验证和换乘引导。”客运三班值班员官艳介绍。

深圳北站候车室面积3.9万平方米，设有11个站台20条股道。为了提升旅客候乘体验，车站进行了全面升级：

• 撤除候车室中央商铺和广告牌，腾出2500平方米空间
• 将座椅从2500多张增加到5000张
• 升级改造4个洗手间，更新22台大型空调
• 安装20个5G基站，增设免费充电台
• 新增智慧安检仪和自助快递柜
• 延长出站通道并新增43台出站闸机

深圳北站积极推进智慧化升级，安装了数十个5G公网基站，增设智慧安检仪，让旅客能够享受更加快捷、智能的出行体验。同时，车站还增设了自助快递柜，方便旅客处理禁止或限制携带的物品。

深圳北站注重人文关怀，设置了重点旅客和军人候车区，提供专门的服务。车站还设有东、西候车室打卡墙，为旅客提供拍照留念的场所。此外，车站工作人员还会为有需要的旅客提供粤语翻译、指引路线等服务，帮助他们快速准确地抵达乘车地点。

深圳北站的全面升级，不仅提升了旅客的出行体验，更展现了深圳作为粤港澳大湾区核心引擎城市的魅力。未来，深圳北站将继续优化服务，为旅客提供更加便捷、舒适、智能的出行体验。