被困电梯怎么办？物业服务中心教你正确应对

被困电梯怎么办？物业服务中心教你正确应对

电梯作为现代建筑中不可或缺的交通工具，给我们的生活带来了极大的便利。然而，电梯故障导致人员被困的情况时有发生，这不仅会带来不便，还可能引发恐慌。那么，当遇到电梯被困的情况时，应该如何正确应对呢？让我们从物业服务中心的专业角度，为您详细解答。

1. 监控中心发现异常

物业服务中心通常设有24小时监控系统，一旦电梯出现异常停运，监控中心会立即收到警报。此时，监控人员会通过电梯内的摄像头和对讲系统，确认是否有人被困。

2. 客服人员安抚被困人员

确认有人员被困后，客服人员会立即通过电梯对讲系统与被困人员取得联系。此时，客服人员的主要任务是安抚被困人员的情绪，告知他们已经知晓情况并正在安排救援，请他们保持冷静，耐心等待。

3. 维保人员的救援流程

物业服务中心会立即通知签约的电梯维保单位。根据国家规定，维保人员接到通知后，必须在30分钟内到达现场（城市区域）或1小时内到达现场（郊区）。维保人员到达后，会按照以下步骤进行救援：

• 首先检查电梯的故障情况，确保救援过程的安全
• 与被困人员沟通，再次确认他们的状况
• 根据具体情况，采取相应的技术手段进行救援
• 救援完成后，对电梯进行全面检查，确保安全后再恢复运行

1. 被困时的正确应对方法

• 保持冷静：电梯被困时，最重要的是保持冷静，避免慌乱。电梯并非完全封闭的空间，不会导致窒息。
• 使用紧急装置：电梯内通常设有警铃、对讲机或电话，应立即使用这些装置与外界联系。
• 拨打求救电话：如果紧急装置失效，可拨打96365（全国电梯应急处置平台）或当地救援热线。

2. 等待救援时的注意事项

• 不要扒门：切勿试图自行扒开电梯门，这可能导致电梯再次移动，造成危险。
• 避免剧烈活动：保持安静，避免剧烈活动，以节省体力。
• 保持通讯畅通：确保手机等通讯设备畅通，以便与救援人员保持联系。

3. 特殊情况下如何自救

如果遇到电梯下坠的紧急情况，应立即采取以下自救措施：

• 固定身体：尽量将身体固定在电梯内，避免因电梯晃动而摔倒。
• 紧贴墙壁：将头部和背部紧贴电梯内墙，保持一条直线，保护脊椎。
• 弯曲膝盖：保持半蹲姿势，利用膝盖的弹性减轻冲击力。

1. 正确使用电梯

• 文明乘梯：不要在电梯内嬉戏打闹，避免用手或物品阻挡电梯门关闭。
• 不倚靠电梯门：等待或乘坐时，不要倚靠电梯门，防止门突然开启造成危险。
• 不超载使用：注意电梯的额定载荷，运送货物时切勿超载。

2. 物业服务中心的日常维护

• 定期检查：物业会定期对电梯进行安全检查和维护，确保设备运行良好。
• 应急演练：定期组织应急演练，提高工作人员的应急处理能力。
• 安全教育：通过公告、宣传等方式，加强对业主的安全使用教育。

电梯安全关乎每个人的生命安全，正确使用电梯和掌握应急知识至关重要。作为物业服务中心，我们不仅要加强日常管理和维护，更要通过持续的宣传教育，提高业主的安全意识。只有大家共同努力，才能确保电梯使用安全，让我们的生活更加安心便捷。