职场不文明行为，管理者该如何应对？
职场不文明行为，管理者该如何应对？
在职场中，一些看似微不足道的不文明行为，如讽刺、挖苦、冷漠对待等，可能会对员工造成严重的心理伤害，甚至引发自杀意念。
什么是职场不文明行为？
职场不文明行为是指低强度的异常行为，带有模糊的意图伤害他人，违反工作场所相互尊重的规范。这些行为包括使用讽刺、居高临下的语气、言辞以及充满敌意的眼光。与霸凌和欺凌行为不同，这类不文明行为在工作场所中通常没有被明确禁止，且难以辨识，这使得员工在面对这些行为时，难以获得名目上的求助。
研究显示，职场不文明行为对员工的心理健康和工作投入可能产生严重影响。当员工在工作中遭遇不文明对待时，他们的敬业度会受到负面影响，自殺意念的增加也会间接降低员工的工作投入能力。这种影响在未接受治疗的抑郁症患者中更为显著，他们对职场不文明行为的敏感性更高。
管理者应对的误区
在处理职场不文明行为时，管理者常常陷入以下误区：
过分依赖规章制度：有些管理者认为加强管理就是制定更多规章制度，但过度依赖规章制度可能会忽视员工的心理承受能力，导致心理损耗增加，反而降低工作效率。
采用高压管理方式：高压管理虽然可能在短期内取得成效，但长期来看会加剧问题。它可能导致员工产生离心倾向，降低工作积极性和创造力。
混淆严格管理和辱虐管理：严格管理是以严厉的方式表达关心，而辱虐管理则是通过人格羞辱来控制员工。研究表明，辱虐管理对员工个人成长和公司业绩都没有好处，只有坏处。
有效管理策略
管理者应该如何正确应对职场不文明行为呢？
建立明确的行为规范和制度：制定清晰的职场行为准则，让员工明白哪些行为是不被允许的。
提供及时反馈和改进计划：对发现的不文明行为及时给予反馈，并制定具体的改进计划。
强化企业文化，营造尊重氛围：通过培训和团队建设活动，强化尊重、包容的企业文化。
对管理者进行专业培训：提高管理者对精神疾病和自杀意念的理解，帮助他们更好地识别和处理职场不文明行为。
设计相关组织训练和干预措施：鼓励员工寻求药物治疗、心理治疗或正念训练，以减轻负面症状和自杀思维。
管理者的关键作用
管理者在营造健康职场环境中的作用至关重要。他们不仅需要制定和执行合理的规章制度，更需要关注员工的心理健康，创造一个充满尊重和包容的工作氛围。通过有效的管理和干预，可以显著降低职场不文明行为的发生，提升员工的工作满意度和整体绩效。