新华书店武汉会议定调数字化转型 加快构建“三化”体系

新华书店武汉会议定调数字化转型 加快构建“三化”体系

11月14日至15日，新华书店集团在武汉召开了一场重要的数字化转型推进会。会议聚焦“平台化运营、网格化服务、数字化管控”，旨在加快推进业务的互联网化、线上化、数字化转型。这场会议不仅总结了近年来的转型成果，还深入分析了当前行业面临的新形势、新挑战，并邀请行业内外专家分享创新经验和模式。

作为一家有着87年历史的国有文化企业，新华书店面临着前所未有的挑战。从市场环境来看，受宏观环境、人口出生率及政策变化影响，消费者的消费与阅读习惯正在发生深刻变化。从行业发展来看，传统教育服务面临变局，实体渠道商业功能退化，图书消费需求提升空间有限。同时，新媒体渠道方兴未艾，传统平台电商日趋饱和，数字化转型虽加速推进但面临人才短缺、商业模式不清晰等瓶颈。

面对挑战，新华书店集团提出了“平台化运营、网格化服务、数字化管控”的转型路径。具体来说：

• 平台化运营：构建内容策划与营销一体的电商运营体系，打造“平台电商+新媒体电商”线上营销矩阵
• 网格化服务：建立“书店+微店”线上线下一体化的门店营销体系，推进“湖北新华教育服务平台+倍阅学习中心”建设
• 数字化管控：推进“两员融合+网格化服务”新模式，提升运营效率和服务能力

从“十三五”到“十四五”期间，新华书店集团以“钉钉子”的精神持续推进“补短板”和“促转型”，实现了高质量跨越式发展。以广东新华为例，通过人才建设、数字化创新等措施，成功打造了“新华系统渠道变革广东模式”。新华文轩则构建了线上线下融合的“三张网”，在文化消费服务板块取得显著成效。

尽管数字化转型势在必行，但新华书店并未忘记自己的文化初心。正如作家马尚龙所说：“经营书店，不只要靠书店。过去，各家新华书店的门店经理非常灵活，书店里供应什么书，有时会跟出版社直接联系。”在推进数字化转型的同时，新华书店也在积极探索如何发挥实体书店的文化属性，如何在城市人文建设中履行应尽职责。

可以预见，未来的新华书店将以更加开放的姿态拥抱数字化，同时坚守文化阵地，为读者提供线上线下相结合的全方位文化服务。正如一位新华书店的老员工所说：“时代在变，书店的形态在变，书店人的基本技能不能丢掉，还要迭代。”