贵州省消防接警培训：401名调度员实战能力全面提升

贵州省消防接警培训：401名调度员实战能力全面提升

近日，贵州省消防救援总队在训练与战勤保障支队成功举办接警调度员技能提升培训班。此次培训为期11天，来自全省各级指挥中心和基层接警室的401名指战员及政府专职消防员参加了培训。

此次培训创新性地采用了多种培训模式，确保参训人员能够全方位提升业务能力。培训课程设置紧密围绕基层接警员工作中的痛点和难点，通过接警录音复盘、案例桌面推演、行业专家授课、模拟上机实操等方式，全面锤炼参训学员的核心业务能力。

培训班特别邀请了省内外多位行业专家前来授课。省政府总值班室、省应急厅指挥中心、上海市消防救援总队指挥中心等单位的专家，结合自身丰富的工作经验，从多个维度深入解读当前指挥调度工作的痛点与难点，分享宝贵的经验与思考，提出切实可行的方法与措施。此外，总队还邀请了相关处室的业务骨干以及联动单位的系统工程师、数据分析员，进一步提升参训学员在指挥调度工作中系统使用、火灾统计、图传保障等方面的能力。

培训班从近10万条接警录音中精心筛选了3000余条典型录音素材。组织全体学员通过听录音、找问题、谈体会、研措施等方式，深入剖析实战案例。特别是对接警时间长、地址不清、未提及人员伤亡情况、火势发展态势等含糊询警问题展开深入讨论。通过正反面典型接警案例录音，组织学员围绕“询问要素、力量调度、二次询情、信息报送”等关键环节进行交流研讨，有效查摆薄弱环节，扎实查漏补缺，总结经验教训。通过复盘，全体学员对“警情受理的定义、警情受理的原则、警情受理的方法、警情受理的要求”等方面业务有了更深入的理解和提高。

培训班采取“理论+实操”相结合的方式，组织参训学员开展119接处警集成系统应用培训。运维单位工程师详细讲解了系统的使用流程、应用功能、基础数据服务、火灾终端等方面的内容，并指导学员进行上机操作。同时，利用鉴定站开展模拟实操，重点提升各单位接警调度员在警情要素提取、智能识别定位、构建智能调派模型、路径规划、数据汇聚分析等方面的操作能力。通过“理论+实操”、“模拟+实战”的方式，参训人员的实操能力得到了显著提升。

培训班创新性地开设了“参训学员大讲堂”，由贵阳、安顺、六盘水、铜仁等支队的指战员，结合贵州地区常见的灾害事故特点，围绕接警调派、跟警督战、通信保障等方面开展桌面推演。同时，培训班还组织学员对省内典型警情战例进行复盘研讨，聚焦接处警调度要点、接处警基础业务逻辑流程、辅助指挥调度车辆人员等方面开展现场交流。通过多维度的案例回顾和剖析，找准“沟通失联、协同失效、信息失真”等关键问题的症结，进一步凝聚团队合力，提升整体指挥调度水平。

通过此次培训，参训学员在接警流程、警情处理以及实战操作等方面的能力得到了显著提升。他们不仅夯实了基础理论知识，更在专业素养和实战能力上实现了质的飞跃。贵州省消防救援总队将以此次培训为契机，持续推动基层接警调度员能力基础建设，全力促进全省指挥调度工作向更高水平发展。

此次培训的成功举办，充分体现了贵州省消防救援总队对接警调度工作的高度重视。通过创新培训模式、引入专家资源、强化实战演练等措施，有效提升了参训人员的业务能力和职业素养，为今后更好地完成应急救援任务奠定了坚实基础。