广州110教你正确拨打110：创新服务与实用指南

广州110教你正确拨打110：创新服务与实用指南

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https://ex.chinadaily.com.cn/exchange/partners/82/rss/channel/cn/columns/j3u3t6/stories/WS67820c11a310b59111dad50a.html

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http://gd.people.com.cn/n2/2024/1226/c123932-41088854.html

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https://gat.guizhou.gov.cn/xxfb/jwdt/202412/t20241216_86361160.html

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https://www.chinanews.com.cn/shipin/cns-d/2025/01-11/news1010369.shtml

1月10日是第五个中国人民警察节，也是广州市公安局110报警服务台成立39周年纪念日。2024年，广州110共受理市民报警746万起，平均每天要处理2万余宗警情。作为城市应急服务的“第一窗口”，广州110不仅在数量上创造了新纪录，在服务质量上也实现了新突破。

在信息化时代，广州110不断创新服务方式，提升接处警效率。2024年6月，广州110在全国首创5G视频报警方式。这种新型报警方式是在原有电话、短信、互联网、“一键报警”等渠道基础上的升级版，通过5G网络融合实现视频通话，让报警人可以更直观地展示现场情况，也让警方能够更快地了解案情，提高处警效率。

据统计，5G视频报警功能上线以来，共接警3.4万次，其中协助找回失联人员162人，快速处置交通事故1万余起。这一创新举措不仅优化了报警流程，更提升了警务工作的精准度和效率。

虽然110报警服务台每天都在我们身边，但很多人可能并不知道如何正确使用这项服务。以下是一些关键点，帮助大家在紧急情况下快速有效地报警：

1. 电话报警：直接拨打“110”，简明扼要说明时间、地点和具体事由。保持冷静，按提示提供准确信息，不要夸大事实。

2. 短信报警：发送至“12110+区号后三位”（例如广州为1211020），适用于不便语音通话的情况。

3. 网络报警：关注当地公安官方公众号或下载本地政务APP，如“平安广州”，在菜单栏找到“在线报警”或“我要报案”选项，按提示操作。

4. 报警要素：无论哪种方式报警，都要尽量提供以下信息：

   • 事发时间、地点
   • 事件性质（如盗窃、诈骗、交通事故等）
   • 嫌疑人特征（如有）
   • 是否有人员伤亡
   • 自己的联系方式

2024年4月，广州市相关部门经过深挖扩线，发现一个涉嫌销售走私药品的团伙。广东省药品监管局和省公安厅高度重视，迅速成立了由省市区三级药品监管部门和公安机关组成的“4.17”专案组，于4月22日成功查获一大型走私境外药品团伙，捣毁走私、仓储窝点3个，抓获嫌疑人15名，查获走私药品80余种超5000盒，销售额近2亿元人民币。

这一案例充分展示了110报警服务台在打击违法犯罪、保护人民群众生命财产安全方面的重要作用。同时，也提醒广大市民，遇到可疑情况要及时报警，让警方能够尽早介入，防止事态扩大。

虽然110是24小时全天候服务，但警力资源是有限的。据统计，2024年广州110通过与12345热线对接联动，分流非警务警情同比上升87.0%。这说明有相当一部分报警其实是可以通过其他渠道解决的。

因此，警方也呼吁广大市民，要合理使用110资源，避免无效报警占用警力。比如一些非紧急的求助，可以拨打12345政务服务热线；一些生活中的小问题，可以先尝试通过社区或相关职能部门解决。

广州110，39年如一日守护着这座城市的平安。让我们一起学习如何正确使用110，让它在关键时刻发挥最大作用。记住，110是我们的守护者，但合理使用才是对它最大的支持。