职场高情商沟通：从入门到精通

职场高情商沟通：从入门到精通

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来源

1.

https://zhuanlan.zhihu.com/p/684307843

2.

https://post.smzdm.com/p/ag5rv887/

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https://www.163.com/dy/article/J781GJ3C0528AIA7.html

4.

https://k.sina.cn/article_1914101557_p7216df350270153lo.html

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https://www.recruit.com.hk/Resources/ArticleDetail.aspx?articleId=44580

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https://readingoutpost.com/nonviolent-communication-at-work/

7.

https://readingoutpost.com/nonviolent-communication-at-work/#section_2

8.

https://readingoutpost.com/nonviolent-communication-at-work/#section_1

在职场中，我们每天都要与上司、同事、下属进行沟通。一个高情商的沟通者，不仅能轻松应对各种复杂的人际关系，还能在职场中如鱼得水。那么，什么是高情商沟通？它为什么如此重要？又该如何培养这种能力呢？

高情商沟通，简而言之，就是在了解、理解的基础上，与对方达成共识的沟通方式。它不仅仅是说话的艺术，更是一种综合能力的体现，包括情绪管理、同理心、表达能力和倾听技巧等。

在职场中，沟通的重要性不言而喻。据统计，一个人一天的有效时间中，70%是用于沟通的。而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑，有70%的原因是源于沟通不利。因此，解决好沟通的问题，就相当于解决了我们大部分的情绪问题。

那么，如何才能做到高情商沟通呢？以下是一些核心技巧：

清晰表达

清晰表达是有效沟通的基础。避免含糊其辞，直接了当地说出你的想法，让对方一听就懂。例如，在向上司汇报工作时，可以采用“STAR法则”：Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果），让汇报更加结构化和清晰。

积极倾听

沟通不仅仅是表达，更重要的是倾听。当别人说话时，要给足眼神交流，点头示意，让对方感受到你的尊重和理解。同时，可以通过复述对方的话来确认理解是否准确，避免误解。

情绪管理

在沟通中保持冷静，即使遇到不满或冲突，也要避免情绪化反应。学会控制语气，尤其是在反馈时，保持建设性和温和的态度。例如，用“我觉得”代替“你总是”，这样能减少对方的抵触情绪。

非语言沟通

注意自己的肢体语言，保持开放的姿势，避免交叉双臂。目光接触能够传达友好和自信。语调要适当，语速要适中，避免过快或过慢，使信息清晰易懂。

及时反馈

在沟通中及时给予反馈，无论是赞扬还是建议，及时的反馈有助于改进工作。提供具体且建设性的反馈，避免笼统的评论。

与上司沟通

了解上司的五个特性：

1. 上司首先是个人，而非一个完人
2. 你的工作和上司的工作直接关联
3. 你是否高效，只有上司有权评估
4. 上司不是你选的，而是组织选的
5. 上司与你同在一个利益共同体内

与下属沟通

采用教练式领导思维：

1. 事前——设定目标、天时地利
2. 事中——表达清晰、专注倾听、满足需求、积蓄动力、分工明确、达成共识
3. 事后——形成结论、有据可循、闭环管理、有始有终

跨部门沟通

建立集成标准化流程，聚焦整体目标。在沟通中考虑对方部门的立场和需求，寻求双赢的解决方案。

对外沟通

注重措辞精准、务实，遵循六大行为准则：

1. 有礼节
2. 有规范
3. 有依据
4. 有弹性
5. 有底线
6. 有愿景

高情商沟通不是一朝一夕就能掌握的技能，它需要我们在日常工作中不断练习和改进。但请记住，这种能力是完全可以培养的。通过持续的努力，你一定能在职场中建立起良好的人际关系，提升工作效率，实现职业目标。

在当今竞争激烈的职场环境中，高情商沟通已成为职场人必备的软实力。它不仅能帮助我们更好地完成工作任务，还能促进团队协作，提升整体绩效。因此，让我们从现在开始，努力提升自己的沟通能力，成为职场中的沟通高手吧！