贵阳政务大厅服务升级：延时服务+预约办理+快捷即办

贵阳政务大厅服务升级：延时服务+预约办理+快捷即办

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人民网

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来源

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http://gz.people.com.cn/n2/2024/0531/c408003-40863593.html

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https://brwpe.amr.guizhou.gov.cn/ICPSP/Tips.action?id=sclxdh&viewType=cancelFacilit

近日，贵阳市政务服务大厅推出一系列便民服务升级举措，其中最引人注目的是在全省率先设置快捷即办专区。该专区将74个事项纳入即来即办范围，企业群众从取号到办件平均时长仅需3至5分钟，实现了政务服务效率的大幅提升。

贵阳市多个政务大厅已推行延时服务制度。以钟山区政务大厅为例，自2024年8月起，该大厅开始实行工作日“午间不间断”延时服务。这一举措有效解决了群众“上班没空跑，下班无人找”的难题。

家住金盆乡麻窝村的杨大婶对此深有感触。由于居住地距离市区较远，她原本以为中午到达政务大厅后需要等待，没想到医保窗口仍有工作人员在岗，很快就帮她办好了门诊慢特病申请业务。“没想到中午也可以办理业务，这个幺妹儿态度很好，效率又高，几分钟就帮我办完了！”杨大婶兴奋地说。

为方便群众办事，贵阳市政务大厅还推出了预约服务制度。纳税人可以通过电话或网络提前预约办理时间，避免长时间排队等待。

清镇市税务局第一税务分局的数据显示，自2024年1月以来，该局已累计为纳税人提供延时服务50余次。分局负责人表示，通过预约服务和延时服务的结合，真正实现了涉税缴费业务“随来随办，随办随走”，有效提升了纳税人获得感和满意度。

最新设立的快捷即办专区是贵阳市政务服务中心推进政务服务标准化、规范化、便利化的重要举措。专区将1728项市级政务服务事项进行最小颗粒化梳理，最终形成74项快捷即办件，包括29项法人事项和45项自然人事项。

自1月9日试运行以来，快捷即办区已办理700余件业务，企业群众从取号到办件平均时长仅需3至5分钟，真正实现了即来即办、即办即走。市政务服务中心业务二处处长陈继红表示，下一步将合理配置各项资源，动态调整快捷即办区服务事项，不断推进政务服务窗口办事效率的提升。

这些服务升级措施的实施，不仅优化了群众的办事体验，也体现了贵阳市政务服务中心“为民、便民、利民”的服务理念。通过延时服务、预约服务和快捷即办专区的设立，贵阳市正在努力打造一个办事更便捷、服务更贴心的政务环境。