申通快递3-5天不取就退回？新规实施后，快递服务将如何改变？

申通快递3-5天不取就退回？新规实施后，快递服务将如何改变？

引用

网易

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来源

1.

https://www.163.com/dy/article/JKTTFE1S0511M3GR.html

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http://paper.people.com.cn/zgcsb/html/2024-02/19/content_26042527.htm

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https://www.stcn.com/article/detail/1134362.html

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https://m.xfb315.com/tousu/97676508

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https://m.xfb315.com/tousu/97758146

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https://m.66law.cn/laws/111523.aspx

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https://hn.spb.gov.cn/hunsyzglj/c105492/c105495/202403/f07b15d7e6884bd2a46549f379ba40f4.shtml

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https://epaper.guilinlife.com/glrbh5/glrb/20240328/Articel04001NR.htm

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http://www.news.cn/politics/20240322/1354cdf2a92b4078a90b340bba8d0d5c/c.html

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https://www.9iwuliu.com/zhishi/5431.html

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https://news.dayoo.com/society/202407/21/140000_54690164.htm

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https://tousu.sina.cn/complaint/view/17371219092

根据最新的快递规定，如果你的申通快递在快递站存放3-5天还没有被取走，它很可能会被退回给寄件人哦！所以小伙伴们记得要及时查收快递，避免错过重要的包裹。如果确实无法及时取件，最好提前联系快递员说明情况，争取延长时间。这样就能有效避免快递被退回啦！

2024年3月1日起施行的新修订《快递市场管理办法》（下称“新规”）明确规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，抛扔快件、踩踏快件的行为，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

这一规定的核心在于将快递“最后一公里”的选择权还给了消费者。新规实施后，快递员在投递前必须征得收件人同意，否则不得擅自将快件放入快递柜或驿站。

然而，新规实施近一个月来，实际执行情况并不理想。在广西桂林某小区的菜鸟驿站，记者看到大部分快递包裹依然被直接放在驿站，快递员并未逐个电话通知收件人。一位市民抱怨道：“地址已经精确到单元楼和门牌号了，还是得到驿站取件。”

快递员小朱道出了其中的难处：“我每天要投400多件快递，如果跟客户电话联系并送上门，就算一件花一分钟，400件快递就要6小时左右，何况常遇到电话没人接的情况，需要反复打好几次。”

在海南儋州，一位男子因未及时退回错送的快递，被驿站拉黑，近两个月无法收到快递。无独有偶，一些用户因频繁恶意投诉，也被整个快递行业拉黑。

这些案例揭示了一个重要问题：快递服务中有效的沟通至关重要。无论是用户还是快递从业者，都需要建立更加理性和顺畅的沟通渠道。

1. 完善“黑名单”制度：建立公开透明的“黑名单”制度，既保护快递员权益，也规范用户行为。
2. 灵活的配送选择：允许用户在下单时选择配送方式，如送货上门、放入快递柜或驿站等。
3. 技术手段辅助：利用智能系统优化配送路线，减少快递员的工作负担。
4. 加强行业监管：邮政管理部门应加强对快递企业的监管，确保新规得到有效执行。

快递服务的优化是一个系统工程，需要快递企业、消费者和相关部门共同努力。只有建立起更加合理和人性化的服务体系，才能真正实现多方共赢。