教师必修课：如何高情商回应家长
教师必修课：如何高情商回应家长
近日，重庆西南大学附属中学一名班主任在家长群内情绪失控，辱骂家长“都给老子滚”，引发舆论关注。这一事件不仅反映了教师在与家长沟通时可能遇到的挑战，更凸显了掌握高情商沟通技巧的重要性。
在教育工作中，教师与家长的沟通是不可或缺的一环。这种沟通不仅关系到学生的成长与发展，更直接影响着家校关系的和谐与否。然而，在实际工作中，许多教师常常感到与家长沟通困难重重。面对家长的夸奖、指责或是质疑，如何才能做到既不失礼貌，又能准确表达自己的观点呢？以下是一些实用的沟通技巧，希望能为教师们提供帮助。
面对夸奖，落落大方
当家长对教师的工作表示肯定时，正确的态度是既不谦虚过度，也不沾沾自喜。关键是要强调教育的成功是多方共同努力的结果。
低情商回复：“您过奖了，孩子悟性高，一点就通。”（这种回答容易让家长认为孩子的成绩完全取决于天赋，忽视了教师的努力）
高情商回复：“教育本身是孤掌难鸣，这也是孩子努力和您用心啊。”（或“孩子的进步都是需要家长和老师共同努力的”）这种回答既接受了家长的肯定，又强调了家校合作的重要性。
面对指责，不卑不亢
当家长对教师的教学提出质疑或批评时，保持冷静和专业是非常重要的。关键是要坚持原则，同时也要展现出对家长意见的尊重。
家长说：“你上课太快了，孩子跟不上。”
低情商回答：“好的，我再调整下/我已经很慢了，没法再调整了，麻烦家长在课后也多辅导一下。”（这种回答容易让教师陷入被动）
高情商回答：“家长，老师的教学都是按照学生的整体水平设计的，需要照顾到大部分学生。如果孩子有哪里不懂，可以在课后找我，我非常欢迎，肯定会耐心解答。”
主动表达关心
教师应该主动关心学生在学校的表现和心理健康状况。这不仅能展示教师对学生的关心，也能引导家长对孩子进行更个性化的关注。
- 教师可以询问：“最近孩子在家的学习状态怎么样？有没有遇到什么困难？”
- 教师可以分享：“我发现孩子在课堂上对某个话题特别感兴趣，也许在家里可以进一步探讨。”
掌握沟通时机
选择合适的时机进行沟通非常重要。尽量避免在教师忙碌或情绪低落时进行深度交谈，选择一个双方都比较放松的时间。例如，在学校活动后或家长会期间，都是良好的沟通时机。
理解学生心理
了解学生的心理特点，特别是青春期学生的心理特征，对于与家长沟通也非常重要。研究表明，青春期的大脑和成人不同，前额叶尚未完全发育，这使得青少年容易出现做事不专注、缺乏自我控制、情绪化等表现。因此，教师在与家长沟通时，要充分考虑学生的生理发展局限，不要轻易给学生的叛逆行为贴上负面标签。
实用沟通建议
- 给予学生个人空间。被过分管束的孩子会丧失自我调适的机会，往往会很木讷。
- 偶尔跟学生说一些“没用”的话。可以聊八卦、玩游戏，时间久了，他就什么都愿意跟你说。
- 平视学生的独立意识。学生希望自身得到认同，希望长辈与他平等相处，教师要在朋友和教师的角色之间合理转换。
- 承认他对。青春期的孩子渴望得到认同，不要轻易否定学生的想法和做事方法。
- 学会察言观色。青春期的学生情绪起伏比较大，所以谈话一定要注意时间场合，注意技巧，有时正话反说效果会更好。
- 不要扮演全知全能的角色。适当地 “装傻”，不讲究权威，沟通时要尊重学生的尊严。
- 对学生感兴趣的事物表现出兴趣和欣赏。切莫用自己的价值喜恶来评断孩子的鉴赏力。
- 不轻易否定孩子间的友谊。
- 给点阳光。对学生，要有严厉，但也要有表扬和鼓励。
- 倾听学生的真实想法。
- 适度冒险。
- 把心放宽。
良好的家校互动与沟通是孩子健康成长的重要保障。建立信任、尊重和理解的关系，能够帮助教师更清楚地了解孩子的情况，从而给予孩子更合适的支持与引导。在每一次与家长沟通的机会中，教师都应当坚持以上原则，努力成为积极的教育合作者。
通过掌握这些沟通技巧，教师不仅能够提升与家长的互动质量，还能为学生的全面发展创造更加和谐的环境。毕竟，教育是一项需要多方共同努力的事业，只有当教师、家长和学生之间建立起相互理解与支持的桥梁时，才能真正实现教育的最终目标。