新手机被"空中激活"？消费者维权有这些途径

新手机被"空中激活"？消费者维权有这些途径

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https://www.sohu.com/a/849784871_121798711

2.

https://www.mee.gov.cn/zcwj/gwywj/202403/t20240320_1068830.shtml

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29953190

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https://www.sohu.com/a/849382114_122004016

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https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020240315921337.html

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https://finance.sina.cn/2025-01-16/detail-inefcman4361549.d.html?oid=3826388785926295&vt=4&cid=76675&node_id=76675

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https://fgw.sh.gov.cn/ys-gjmy-1.2.3.2.4/20240314/20d6893301094f15ab392df0e4fd8438.html

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https://scjg.anyang.gov.cn/2024/08-26/2446917.html

2024年9月，陈海在某电商平台花费5659元购买了一部小米14 Ultra新手机。然而，当他收到手机后却发现，这部所谓的"全新未拆封"手机竟然早在2024年6月13日就被激活了。这意味着，他所享受的保修期已经"缩水"了整整三个月。

这种现象在行业内被称为"空中激活"，即在手机未拆封的情况下，通过技术手段进行虚假激活。这种做法虽然能帮助商家完成销售任务或降低进货成本，但却严重侵犯了消费者的权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条的规定，经营者应当真实、全面地向消费者提供商品信息，不得通过虚构信息或隐瞒真实情况来欺骗、误导消费者。而"空中激活"显然违反了这一规定，侵犯了消费者的知情权。

当陈海发现这一问题后，立即联系商家询问。商家承认该手机属于"空中激活"机型，并表示这是"行业惯例"。然而，这种所谓的"惯例"并不能成为商家侵犯消费者权益的借口。

广东美利天律师事务所钱洪亮律师指出，商家在面对消费者的问询时，有义务如实告知手机激活情况，否则会有涉嫌侵犯消费者知情权和欺诈的嫌疑。消费者可以通过与商家沟通，或是联系消费者协会、向法院起诉等方式维护自身合法权益。

在本案例中，陈海最终通过法律途径成功维权。然而，对于普通消费者来说，如何在购买新手机时避免遇到类似问题呢？

首先，建议优先选择品牌官方渠道或授权门店购买，尽量避免通过第三方商家或非正规渠道购买。其次，在购买时要仔细检查手机的包装和配件是否完好，确认手机的激活状态。最后，保留好购物凭证和相关证据，一旦发现权益受损，及时采取法律手段维护自身权益。

"空中激活"现象的存在，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了正常的市场秩序。作为消费者，我们应当提高警惕，学会用法律武器保护自己。同时，也希望相关部门能够进一步完善法律法规，加大对此类行为的打击力度，营造一个更加公平、透明的消费环境。