高情商回击话术，职场杠精无处遁形！

高情商回击话术，职场杠精无处遁形！

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https://zhuanlan.zhihu.com/p/684307843

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https://post.smzdm.com/p/ag5rv887/

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在职场这个没有硝烟的战场上，我们经常会遇到一些"特别"的同事。他们可能因为各种原因，时不时就来个无理取闹，让你措手不及。面对这种情况，是忍气吞声还是针锋相对？都不是最佳选择！今天就来教你几招高情商回击话术，让你在职场中游刃有余，让那些想"杠"你的人无处遁形。

遇到无理取闹的同事，第一反应可能是愤怒或者沮丧。但记住，情绪化的反应只会让情况变得更糟。美国职场专家Amy Gallo在她的书中提到，无礼行为可能会引发类似身体疼痛的反应，因此在回应之前，先花点时间冷静下来，深呼吸，安抚自己的情绪。这不仅能让你更清晰地思考，也能避免不必要的冲突。

冷静下来后，就该展示我们的高情商话术了。下面通过几个职场常见场景，来看看如何用智慧化解矛盾。

场景一：通知同事开会

小白做法："5点开会，收到请回复。"
高手做法："10点开会，不能来的麻烦回复。"

为什么这样改？因为这样可以巧妙地将责任转移，没回复的同事就默认会出席，避免被上司责怪。

场景二：跟同事确认方案

小白做法："你觉这个方案可以吗？"
高手做法："这是刚刚会议上讨论的方案，你看看。如果没有问题的话，5点前我就按这个提交哦。"

直接问"可不可以"可能会得到模糊的回答，导致事情一拖再拖。而高手的做法则是设定一个明确的时间点，让对方必须给出明确的答复。

场景三：工作需要同事配合

小白做法："嗨，我和上司沟通了一下，他说这件事需要你来配合。"
高手做法："我跟上司沟通的时候，聊到你也擅长这一块，我们都觉得有你的参与，这个项目会更顺利高效，你看看下午两点有没有时间，我大概跟你过一下。"

掌握对话的主动权很重要。先夸奖对方，再询问具体可配合的时间，这样既能获得帮助，又能让对方感觉被重视。

场景四：同事出错，忘记保存文件

小白做法："我之前没发过给你吗？你没存？"
高手做法："我之前给你发过一次，可能当时你忙，没存下来，没事，我等下再发一次给你。"

遇到错误时，先提醒对方你已经完成的部分，点明对方的疏忽，但语气要平和，然后再理性解决问题。

场景五：帮同事忙，却被卸膊

小白做法："这本来就是你的工作，我好心帮你，现在出了事情，你还要来怪我？"
高手做法："我确实也有责任，主要是没有做好项目负责人xxx的辅助工作，主要是听说xxx经验资深，我就没有过多考虑，想着主要还是以xxx的意愿为准。不过也请上司放心，我会尽快配合xxx妥善解决问题，尽力挽回损失。"

在上司和同事面前，先向上司说明实情，避免情绪化，主动解决问题，再夺回解决这项危机的功劳。

场景六：催工作进度

小白做法："上次请你处理的新文件，请问做好了吗？"
高手做法："我们上次沟通的新文件，你看下午可以搞定吗？我知道你最近比较忙，但是明天上午管理层会议，老板应该是需要材料做汇报，如果再不交呢，我们两个都不好交差。"

直接问"做好了吗"可能会得到"最近太忙，没完成"的回复。而高手的做法是强调事情的紧迫性，让对方明白延迟的后果，从而促使对方尽快完成任务。

高情商沟通不是一味的退让，而是在保护自己的同时，用智慧化解矛盾。通过上述案例，我们可以看到，高情商话术的核心在于：

1. 换位思考：理解对方立场，找到双方都能接受的解决方案。
2. 设定边界：在必要时表达自己的立场，但方式要温和。
3. 注重细节：通过具体的时间、事实来推进对话，避免模糊不清。
4. 保持礼貌：即使在对方无理取闹时，也要保持基本的礼貌。

职场中难免会遇到各种各样的人，学会用高情商的方式应对无理取闹的同事，不仅能保护自己免受言语攻击，还能展示你的专业素养和沟通能力。记住，真正的智慧不是避免冲突，而是在冲突中找到最佳解决方案。所以，下次再遇到职场"杠精"时，不妨试试这些话术，让他们无处遁形！