淘宝卖家不发货？教你轻松维权并获得赔偿

淘宝卖家不发货？教你轻松维权并获得赔偿

当我们在淘宝购物时，有时会遇到卖家不发货的情况，这不仅影响了我们的购物体验，还可能造成经济损失。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何进行维权并获得赔偿呢？

维权步骤

1. 登录淘宝账户，进入订单详情页面，点击"投诉卖家"按钮。
2. 在投诉原因中选择"卖家未按照预定时间发货"，并提交投诉。
3. 淘宝客服介入处理，根据事实情况评估卖家应承担的违约金数额。
4. 如果卖家仍未履行赔偿责任，可能面临信用评分降低的处罚。
5. 如果已预付货款但卖家未发货，可以申请退款，并在卖家同意后进行投诉。

赔偿标准

根据淘宝商城规则，卖家未按约定时间发货，需向买家支付订单实际成交价格5%的违约金，赔偿金额上限为30元，下限为5元。对于特定商品，最低赔偿金额不低于1元。

法律依据

《中华人民共和国电子商务法》第五十八条规定，国家鼓励电商平台建立商品、服务质量担保机制。平台经营者与商家协议设立消费者权益保证金，双方应明确约定保证金的提取、管理和使用办法。

《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定违约金数额或损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

提高投诉成功率的建议

1. 提供充分的证据，如订单截图、聊天记录等。
2. 耐心等待卖家回应处理。
3. 保持理性沟通，避免情绪化表达。

本文内容来自64365.com，原文标题为《淘宝卖家不发货怎么维权赔偿》。