广州首饰行“以旧换新”套路揭秘！
广州首饰行“以旧换新”套路揭秘！
近日，广州一首饰行因“以旧换新”活动被顾客起诉至法院。严女士在该首饰行购买了三件标价类金饰后，发现换购时需支付高额手续费，认为自己被“套路”。最终，法院判决首饰行退还部分手续费。法官提醒消费者，在参与“以旧换新”活动时要提高警惕，了解清楚换购规则，索取消费凭证，维护自身合法权益。
黄金以旧换新：暗藏哪些“坑”？
随着金价持续上涨，黄金饰品的以旧换新业务也日益火爆。然而，不少消费者在以旧换新过程中遇到了各种问题和陷阱。
“一口价金饰”：价格虚高，克重不足
“一口价金饰”是近年来黄金饰品市场出现的新模式。这类产品不按克重计价，而是直接标出一个固定价格。这种模式看似简单明了，实则暗藏玄机。
李女士在一家品牌金店购买了一个标价15000元的金手镯。她以为是按当日金价（645元/克）计算，结果到家后发现，这个镯子实际重量只有15克，相当于每克1000元，是当日金价的近两倍！当她要求称重时，店员表示“一口价商品不提供称重服务”。
这种现象并非个例。在各大品牌金店，随处可见“一口价金饰”：1200元一对的黄金耳钉仅1.33克、1100元的黄金戒指不到1克、3500元的黄金手链只有3克多。业内人士透露，这些“一口价金饰”的实际售价普遍在1000元/克以上，远高于当日金价。
高额工费：动辄上百元/克
除了“一口价金饰”，高额工费也是消费者需要警惕的另一个陷阱。在走访中发现，大多数黄金饰品品牌的工费在60元/克至100元/克之间。例如：
- 老庙黄金：20克左右的黄金吊坠，工费在100元/克左右，最高可达140元/克
- 谢瑞麟：30克左右的黄金手镯，工费在100元/克左右，最高达204.5元/克
这意味着，如果想要购买一款20克左右的黄金饰品，除了黄金的价格，还需要额外支付近2000元的工费。
以旧换新：折旧费、损耗费层层加码
当消费者想要将旧金饰换成新款时，又会遇到新的问题。品牌店的以旧换新规则复杂且不透明，主要存在以下几种费用：
- 折旧费：一般在20-35元/克
- 损耗费：根据旧金饰的成色和磨损程度收取
- 新款工费：按新款式复杂度收取
以王女士的经历为例：她两年前购买了一款28克的金手镯，当时金价为450元/克，手工费60元/克，总价14280元。现在金价涨至660元/克，她想换新款。结果算下来，如果直接卖，只能卖13720元，亏损500多元；如果以旧换新，需要补5000多元，最终她选择了放弃。
如何避免被“套路”？
面对黄金饰品市场存在的诸多问题，消费者应该如何保护自己的权益呢？
选择正规渠道，保留购物凭证
尽量选择知名度高、信誉好的品牌店进行交易。购买时索要并保留发票、鉴定证书等购物凭证，以便在发生纠纷时作为维权依据。
了解计价方式，谨慎选择“一口价”商品
在选购黄金饰品时，要明确区分按克计价和“一口价”两种模式。对于“一口价”商品，要特别留意其实际克重，避免被虚高的价格误导。
询问清楚以旧换新规则
在参与以旧换新活动前，一定要详细了解相关规则，包括折旧费、损耗费、新款工费等具体收费标准。必要时可以要求店员提供书面说明。
谨慎对待个体回收店
虽然个体黄金回收店的回收价格可能高于品牌店，但存在压价、调包等风险。选择时要谨慎，尽量选择口碑好、经营时间长的店铺。
维权途径
如果在消费过程中发现权益受损，可以通过以下途径进行维权：
- 与商家协商解决
- 向当地消费者协会投诉
- 拨打12315或12345进行举报
- 通过法律途径解决争议
黄金饰品的以旧换新业务本应是互利互惠的便民服务，但一些商家利用信息不对称和消费者对黄金市场的不了解，设置重重陷阱。消费者在享受便利的同时，也要提高警惕，理性消费，维护自身合法权益。