网上交燃气费教程：普表、IC卡表、物联网表用户操作指南

网上交燃气费教程：普表、IC卡表、物联网表用户操作指南

随着科技的发展，越来越多的公共服务开始支持线上办理。本文将详细介绍如何通过手机完成燃气费的缴纳，包括普表用户、IC卡表用户和物联网表用户的缴费步骤，以及常见问题的解答和天然气表故障的判断及解决办法。

缴费步骤

普表用户

普表用户可以通过手机完成缴费。具体步骤如下：

1. 进入【壹品慧】公众号
2. 点击【服务】
3. 选择【燃气服务】
4. 点击【燃气缴费】
5. 输入燃气编号
6. 输入金额
7. 完成缴费

IC卡表用户

IC卡表用户在充值后，需要将卡插入燃气表内，听到“滴”声后拔出卡片，燃气表屏幕气量累加后即可用气。

为了确保表内余额充足，IC卡表用户可以采取以下措施：

1. 在营业厅充值后，回家可先将IC卡插入表中，拔出卡片后可实现再次充值，卡上余额即可留作夜间无气备用。
2. 借助蓝牙充值宝进行在线充值，可于各大营业厅咨询购买。
3. 更换物联网表实现无卡远程充值，可于各大营业厅咨询购买。
4. 使用NFC卡，所有具备NFC功能的手机可实现线上充值。

蓝牙充值宝购气操作步骤：

1. 进入中燃慧生活小程序，点击燃气缴费，输入燃气编号后选择蓝牙充值宝。
2. 输入购气量，点击确认支付完成付款。
3. 打开手机蓝牙，打开蓝牙充值宝开关（需确保充值宝电量充足，一代、二代长按开关按钮3秒直到蓝灯闪烁，三代无需手动打开），把IC卡芯片朝正面亮灯方向紧插充值宝底部，连接成功后点击去充卡。
4. 充卡成功后把IC卡芯片向上插入燃气表，出现嘀声后，充值成功，完成购气。

物联网表

物联网表支持远程购气，无需外在设备即可用手机完成购气。第一次充值前如果卡内无气量，则需把燃气卡插入表中，按表上红色或白色（华通表按红色按钮，威星按白色按钮）按钮5-8秒，绑定表卡关系后再按以下步骤充值购气。

购气操作步骤：

1. 进入中燃慧生活小程序，点击燃气缴费，输入燃气编号后选择物联网表。
2. 输入购气量，点击确认支付完成付款。
3. 付款后，长按10秒燃气表上的红色或白色充值按钮，直到出现“-----”状态即可松开，出现“HELLO”后显示屏气量增加，表示充值成功，完成购气！（如果不急用气，也可不操作这一步，等待24小时气量自动上表即可）

温馨提示：请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮。

常见问题

1. 如何查询燃气编号

燃气编号为12位数，可通过以下途径获知：

1. 在慧生活APP或小程序点击“燃气缴费”-“忘记燃气编号”，输入开户时提交的户主身份证号即可查询。
2. 查阅营业厅的历史缴纳气费凭证上有客户编号，即是燃气编号。
3. 拨打95007/0553-6833577热线查询，需提供房屋地址及在燃气公司注册的户主信息。

注意：IC卡序列号不是燃气编号，缴费前需确认燃气编号显示的姓名和地址是正确的，以免充错燃气编号。

2. 如何查询结余气量

IC卡用户如需查询结余气量可查看燃气表具显示屏。

3. IC卡客户没有蓝牙充值宝，无法将已充值的钱进行购气，怎么办

如果没有蓝牙充值宝，缴费后这部分钱会转入燃气账户的预存余额。您可以携带IC卡到营业厅用预存余额进行购气即可。

4. 蓝牙充值宝是什么？如何购买

IC卡客户充值后需使用读写卡设备将充值的金额转化成气量才能上表，蓝牙充值宝是连接手机和IC卡的读卡器设备，如有需要可到营业厅购买。

5. 充值成功后为什么插卡还是没有气

充值后还需进行购气操作，IC卡表和物联网表用户操作如下：

1. 普通IC卡表：（有一张金属芯片的卡片），在小程序--燃气缴费，输入编号和气量后选择蓝牙充值宝的充卡设备，按照提示操作即可。在充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，可以携带IC卡到就近营业厅进行转化。
2. 物联网表：在小程序--燃气缴费，输入编号和购气气量进行支付，支付成功后选择”物联网表“的充值设备进行充表任务的下发（需先充值后余额充值情况下再下发充表任务），充表任务生成成功后可以长按表具的通气按钮（多按几次）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。

天然气表故障判断及解决办法

1. 液晶屏显示“低电”且伴有蜂鸣声：电池电量不足，更换4节五号电池。
2. 液晶屏显示“欠量”且伴有蜂鸣声：表内剩余气量低于10m³，拿出IC卡刷卡输气。
3. 液晶屏显示“保护关阀”或“ERR-1”：取出表内电池→出门购气→重新装入取出的电池→刷卡。
4. 液晶屏显示“ERR-3”：30天以上没有使用天然气，天然气表自动锁住，拿出IC卡刷卡解锁。
5. 液晶屏显示“ERR-4”：长时间不使用天然气，天然气表将自动锁死。

如有疑问，请拨打南陵中燃客服热线95007/0553-6833577