微信上线「群聊折叠」，社群运营何去何从？
微信上线「群聊折叠」，社群运营何去何从？
9月26日，微信正式上线「群聊折叠」功能，用户只需在群聊设置中开启「消息免打扰」并选择「折叠该群聊」，即可将不常查看的群聊收纳起来。这一功能的推出，无疑为用户带来了更清爽的聊天体验，但同时也给社群运营者带来了新的挑战。
群聊折叠：用户福音还是运营噩梦？
对于普通用户而言，「群聊折叠」功能无疑是一个福音。它帮助用户有效管理日益膨胀的群聊列表，避免被无关信息打扰，让重要的对话更容易被找到。然而，对于依赖微信群进行营销和运营的品牌方来说，这可能意味着一场不小的危机。
当一个群聊被用户折叠后，其曝光度和用户参与度都会大幅下降。对于那些过度依赖群发消息进行营销的运营者来说，这无异于失去了一个重要的流量入口。那么，在新的规则下，社群运营者应该如何调整策略，才能在避免被折叠的同时，继续发挥微信群的营销价值呢？
转变思路：从「流量思维」到「用户思维」
面对「群聊折叠」带来的挑战，运营者需要从传统的「流量思维」转向「用户思维」，更加注重用户体验和长期关系的建立。以下是几个具体的应对策略：
1. 先加好友，再拉群
传统的社群运营往往直接通过海报、公众号等渠道引导用户进群。然而，这种做法在「群聊折叠」功能上线后显得尤为脆弱。一旦群聊被折叠，之前的努力可能付之东流。
因此，运营者需要调整策略，先添加用户为好友，再进行拉群。这样即使群聊被折叠，用户仍然留在你的私域流量池中。企业微信配合第三方工具如语鹦企服，可以实现一键设置欢迎语和邀请进群，提高运营效率。
2. 优化社群运营，增加互动性
在群内运营方面，运营者需要更加注重内容质量和互动性。避免长篇大论的硬广，而是通过精炼的文案和有趣的互动吸引用户。例如，麦当劳在新品推广时，通过小视频增加趣味性，引导用户参与互动，从而加强用户与产品之间的联系。
此外，还可以通过发放「蹲点」优惠券等方式，增加用户对群聊的关注度。麦当劳就曾通过这种方式，有效提升了产品的购买率和复购率。
3. 打造运营者人设
在添加客户为好友后，运营者需要通过朋友圈、视频号等内容渠道，打造具有吸引力的个人IP。例如，完美日记的小丸子通过美妆博主的人设，以分享的形式推荐产品，避免了硬广带来的反感，拉近了与用户的关系。
运营者需要根据品牌特性打造相应的人设，如美妆品牌可以打造美妆博主形象，咖啡店则可以塑造重度咖啡爱好者的形象。通过软性推广，让用户更容易接受产品推荐。
结语：挑战与机遇并存
微信「群聊折叠」功能的上线，确实给社群运营带来了新的挑战。但换个角度看，这也是推动运营者提升服务质量、优化用户体验的契机。通过更加精细化的运营策略，不仅能够避免被用户折叠，更有机会建立起更加稳固的用户关系，实现长期的商业价值。
在未来的社群运营中，简单粗暴的营销方式将越来越难以为继。只有真正从用户需求出发，提供有价值的内容和服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。