婚庆公司买花瓶被拒退：七天无理由退货有猫腻？

婚庆公司买花瓶被拒退：七天无理由退货有猫腻？

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网易

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来源

1.

https://www.163.com/dy/article/J7CHS86C055681NU.html

2.

https://github.com/WHUIR/Cheese-LLM/blob/main/evaluation/evaluation_documents/cheese_llm_7b_ans.jsonl

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https://www.mdj.gov.cn/mdjsrmzf/c100138/202403/c03_856790.shtml

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https://www.xsbn.gov.cn/wsqwb/53129.news.detail.dhtml?news_id=2931428

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https://www.sznews.com/news/content/2024-03/14/content_30802718.htm?v=pc

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http://www.news.cn/fortune/20240401/5ed3eaa72f234d11b3182d0b54b369de/c.html

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https://www.yaan.gov.cn/credit/staticPage/0bfc8889-3bf8-4c2e-b71c-0d575940e381.html

2022年2月，沈某某通过淘宝平台在“雅佳生活”店铺购买了60只花瓶，用于一场婚礼装饰。这些花瓶包括三种型号：圆柱口径15高30（厘米）16个、圆柱口径10高30（厘米）32个、圆柱口径12高40（厘米）16个，总价5800余元。收货后，这些花瓶被用于婚礼现场装饰，并在婚礼中装水插花使用。

然而，婚礼结束后，沈某某以“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”为由，在七天内申请了退货退款。虽然商家雅佳百货店同意了退货申请，但在收到退货后发现，花瓶内普遍存在水渍残留，显然已被使用。商家随即拒绝了退款请求，理由是商品已影响二次销售。

这一争议最终诉诸法院。杭州互联网法院审理后认为，虽然沈某某在七天内申请退货，但根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者退货的商品应当完好。本案中，花瓶在婚礼中装水插花使用，已超出查验和确认商品品质、功能的需要，影响了商品的二次销售，因此不符合七天无理由退货的条件。

这一判决引发了对七天无理由退货制度的深入思考。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条的规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。而第九条进一步明确，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

这一案例凸显了七天无理由退货并非无条件退货。消费者在享受这一权利的同时，也应遵循诚实信用原则，不得滥用退货规则损害商家利益。对于商家而言，面对退货申请时，应仔细检查商品状态，必要时保留相关证据，以维护自身合法权益。

这一案件的判决，不仅为类似纠纷提供了司法参考，也提醒广大消费者，在享受七天无理由退货便利的同时，也应合理使用商品，确保其符合退货条件，共同维护健康、公平的网络购物环境。