职场新人必修课：商务接待礼仪全攻略

职场新人必修课：商务接待礼仪全攻略

在职场中，商务接待是一项常见的工作内容。对于职场新人来说，掌握规范的接待礼仪，不仅能够展现个人的专业素养，更能体现企业的诚意和专业度。本文将从接待前的准备、乘车礼仪、电梯礼仪、会议座次安排、宴请座位安排以及送别礼仪等多个方面，为大家详细介绍商务接待中的礼仪规范。

［知斛］分享会现场

商务接待礼仪

「接待前的准备」

了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

根据来宾意图和实际情况，由公司商务部门拟出接待日程安排方案，报请领导批示，提前安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食等事项，并且准备好相关的交流材料。

「乘车礼仪」

以5座的车为例

1. 专职司机驾驶时，后排右侧为首位，左侧次之，中间位再次之，驾驶座右侧为末席。
2. 主人亲自驾驶时，驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

「电梯礼仪」

1. 升降电梯有人时，陪同人员后进后出；没人时，则陪同人员先进后出。
2. 下图中的位置①和②，也被称为“上座”或者“尊位”，我们站在靠近电梯操作面板的位置，即图中的位置④。

电梯位置安排

「会议座次安排」

以面对门为尊，进门以右为尊，首先是前高后低，其次是中央高于两侧。

会议座次安排

「宴请座位安排」

总体原则：“以右为尊”、“以远为上”、“面朝正门为尊”。

圆桌：正对大门的为首席，上位为左右手边的位置，以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。

圆桌座次安排

座次安排：正式宴会，一般都事先安排座次，以便参加宴会者入席时井然有序，同时也是对客人的一种礼貌，非正式的宴会不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。

点菜要点：

1. 正式商务场合，比如宴请领导、公司宴请，不要请领导或客人点菜，由自己点菜，但要询问领导或客人喜好，禁忌，提前点菜，注意荤素搭配。
2. 非正式场合，比如你和被宴请人关系非常熟，或客人携带家属，可由客人或客人家属先点菜。
3. 点菜不要太多、也不太少，一般菜数为人数加2，可根据实际情况变化。

小贴士

餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视：

就座和离席

1. 应等长者、女士坐定后，方可入坐。
2. 用餐后，须等客人离席后，其他宾客方可离席。
3. 坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
4. 离席时，应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。

「送别礼仪」

1. 客户提出告辞应作挽留，如果确实要离开则不必再三勉强。不要急于起身送客，应待客户起身告辞时，再起身与客人握手告别，同时还应招呼其他工作人员，一起热情相送。
2. 客人告辞应礼貌相送，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶，陪同送至门外。雨天应给客户准备雨具；对远道而来或带有重物的客户，应提前安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。
3. 大型社交活动送客工作应由专人负责，提前了解客户的返程日期、车次、航班等，并及时预购好车票或机票。活动结束后，应到客户住处表示欢送，并及时询问客户是否有特殊要求。离开时，可协助客户结算好各项费用，并帮忙搬运行李、物品等。

本文原文来自denbaike.com